邮政快递怎么转人工客服

联系邮政客服：电话与在线两种方式

一、电话转人工客服（11183热线）

要联系邮政客服，拨打11183热线是常见的途径。当你接通电话后，根据语音提示进行操作。选择“投诉与建议”的按键，然后进一步选择“有单号的投诉”，接着输入你的快递单号。如果在输入过程中发生错误，不要超过三次，否则可能会被暂时限制操作。完成输入后，按结束键，紧接着连续输入“0→1→0”即可转入人工客服。另外一条路径是等待语音提示后，直接按“”键，再次听到语音提示时，按“431”组合键快速转接。

需要注意的是，人工客服的服务时间通常为每日8:00至20:00。在此期间，你可能会遇到智能客服“小e”，如果与其交流无进展，不妨耐心等待约6分钟，会有机会直接接入人工服务。

二、在线转人工客服

除了电话联系，你也可以通过邮政的App、官网或微信小程序寻求帮助。

1. 中国邮政App/官网：

在App的“我的”页面，点击“客服”图标，然后在输入框发送“人工客服”，等待排队转接。若是使用官网，可以在右侧找到“在线客服”，点击后依次选择“联系客服”和“人工客服”，再选择你需要的服务类型并发送请求。

2. 微信小程序：

通过“EMS中国邮政速递”微信小程序，进入“我的”页面后，点击“在线客服”，然后点击“还有问题”，接着选择服务类型并转人工。

温馨提示：在电话转接时，一定要注意按键的时机，避免因为操作过快而导致转接失败。在线客服高峰时段可能会遇到排队等待的情况，建议错开高峰时段进行联系。无论是电话还是在线方式，都希望大家能够顺利解决问题，获得满意的答复。