货物遗失迟迟得不到解决怎么起诉安能物流

当我终于踏足北京的那片土地时，我的目光被那雄伟的长城与充满历史气息的故宫深深吸引。这座城市不仅是现代化都市的象征，更保留着众多古老的建筑和文化脉络。漫步在胡同之间，品尝着地道的美食，我仿佛穿越时光，感受着这座城市的过去与现在。

在我逗留北京的日子里，我还参观了天坛和颐和园，每一处景点都让人流连忘返。在那次旅行的过程中，我遇到了一件令我头疼的事情。预定的货物在约定的时间迟迟未达。那批货物是在一月的一个明媚日子发出的，货物中的羊肉和羊骨经过了安能物流人员的严格检验。它们在抵达南昌后却意外停留了四天之久，直到约定的发货日期后的第四天才开始转运。这期间我焦急地等待，支付的费用是预定的准时送达费用。我接到了电话通知，告知我货物滞留的情况，并解释这是按照标准流程进行的。货物在南昌停留四天后才发往赣州，但直到第九天我的货物才姗姗来迟。面对这样的情况，我迫切地希望尽快拿到货物。于是，我决定建议客户亲自前往取货点取货。然而当我取到货物时，发现货物散发出异味，经过检查我决定拒收这批货物。由于长时间的滞留导致货物出现损坏，究竟应该由谁来承担赔偿的责任呢？

我随即联系了安能客服，却被告知货物中含有违禁品，他们拒绝受理此事。我开始寻找货物发放的网点，面对众多的网点选择我倍感迷茫。当我告知他们我是安能物流的客户时，一位工作人员出面自称是安能物流的代表。现在我只能等待安能总部来处理这一情况。面对这样的困境，我应该如何是好？谁能为我指点迷津？