圆通总部人工台投诉电话

客户服务热线及投诉指南

尊敬的用户，为了更好地满足您的需求，我们为您提供了一系列的服务热线与投诉建议通道。

官方投诉电话：95554

当您遇到任何关于快递的问题，无论是对订单状态的查询、服务的投诉，还是新的业务建议，只需拨打95554，我们的智能语音系统将引导您选择相应的人工服务。这里，您的声音将被听到，您的需求将得到满足。

其他服务热线:

1. 快递员外呼热线：95161。当您在外出时，可能会收到来自我们的快递员通过此号码的呼叫，以便与您联系并确认快递详情。

2. 国际业务咨询热线：（适用于跨境快递需求）。若您或您的企业有国际快递的需求，请拨打此热线，我们将为您提供专业的咨询服务。

遇到问题时，如何操作？

我们建议您按照以下步骤进行：

1. 优先拨打95554。请详细描述您的问题，无论是关于快递的延误、丢失，还是其他任何不满意的服务，都请如实反馈，并请记录好工作单号。这将有助于我们更好地追踪您的问题并尽快解决。

2. 如果在拨打95554后问题仍未得到解决，您可以考虑通过国家邮政局申诉平台进行反馈。您可以选择拨打申诉热线12305，或登录其在线平台进行申诉。我们始终秉持客户至上的服务理念，将竭尽全力解决您的问题。

温馨提示：以上所有热线均为7×24小时服务，包括春节期间。无论何时，只要您遇到问题，都可以随时联系我们。我们始终在这里，聆听您的声音，解决您的困扰。

我们相信，通过良好的沟通，我们可以更好地满足您的需求，提供更优质的服务。期待您的宝贵意见和建议，让我们共同构建一个更好的未来。