顺丰客服在线人工服务

一、官网客服体验升级

当您访问顺丰官网（

在线客服页面提供了实时对话和输入问题咨询两种便捷的方式。您可以随心所欲地选择适合自己的交流方式，无论是文字还是语音，都能得到满意的答复。如果您需要人工服务，只需点击“转接人工客服”按钮，系统会自动为您转接至专业的人工客服人员，无需等待。

二、顺丰APP贴心服务

登录您的顺丰APP，进入“我的”页面，再点击“设置”，您会发现一个全新的在线客服功能。在这里，您可以通过文字交流或直接提问，随时随地解决您的问题。如果您需要人工服务协助，只需点击“转接人工客服”，即可轻松完成转接，我们的客服人员会立即为您提供帮助。

三、微信公众号即时服务

只需关注【顺丰速运】微信公众号，您就可以通过菜单栏直接使用在线客服功能，无需等待，即可实现实时操作。我们的微信公众号客服团队全天候在线，随时为您解答疑问，提供便捷的服务。

四、服务时间详述

我们的在线人工客服服务时间为每日08:00-22:00，期间您都可以得到专业的人工服务。而官网及APP的自助查询功能则提供24小时无间断服务，满足您的各种查询需求。

五、电话服务作为备选

如果在在线渠道遇到问题，您还可以选择拨打我们的全国统一客服热线95338。我们的语音提示系统会引导您快速选择人工服务（服务时间：08:00-21:00）。无论您在哪里，只需一个电话，我们就能为您提供帮助。

顺丰始终坚持以客户为中心的服务理念，不断提升服务质量，为您提供最便捷、最专业的服务。我们始终在这里，等您的来电，随时为您提供帮助。