中通投诉中心人工客服电话

投诉渠道与服务流程

当您面临问题时，我们的投诉渠道始终为您敞开。不论身处何地，只要您需要，我们都在这里为您提供帮助。

一、《官方投诉热线》

对于国内客户，只需拨打95311，按照语音提示操作，选择投诉选项或直接要求转接人工服务。您的投诉和需求将得到及时响应。对于国际客户，请拨打95316，我们的服务时间是从周一到周五的9:00至21:00，以及周六日的8:00至18:00。不论国内还是国际，我们都会尽全力满足您的需求，确保您的权益得到保障。

二、《其他有效投诉渠道》

除了热线电话，我们还有更多的投诉方式供您选择。如果您遇到的问题未能得到解决，可以尝试拨打邮政业申诉热线——12305。请注意，在非省会地区，您需要添加当地的省会区号进行拨打。您还可以通过中通官网或国家邮政局网站在线提交申诉，我们会尽快处理您的投诉。

三、《注意事项》

当您拨打95311时，如果自动语音系统未能直接转接人工服务，不必担忧。您只需明确表述您的需求，如“转人工客服”，或按照语音菜单选择投诉选项，即可顺利完成转接。在处理投诉时，请您保留快递单号、联系方式等必要信息，这将有助于我们更快速地处理您的问题。

我们始终秉持客户至上的服务理念，致力于为您提供最优质的服务。无论您选择哪种投诉方式，我们都会认真对待您的投诉，并竭尽全力解决您的问题。请相信，您的满意是我们的追求。如果您有任何问题或需要帮助，请随时通过上述方式联系我们。我们始终在这里，为您服务。