贵重物品快递都不送货上门了吗
是的,如今大部分快递都被投放在快递柜中,除非是大型物件或需要保价的商品,否则可能只送到家门口。
为何众多快递公司选择不再进行上门送货呢?这背后涉及到效率与经济的权衡。许多快递员反映,中国城市的社区范围广泛,有些区域自行车和摩托车都无法进入,只能依赖步行送货。这样的情况下,送货有时需要花费半小时甚至一小时的时间。而在快递集中投放点,效率得到了显著提升。
另一方面,经济因素也不容忽视。许多快递企业反映,目前招聘快递员变得困难,部分原因在于工资吸引力不足。快递员短缺导致大量快递货物堆积,只能通过投放至小区内的自提点进行配送。我们理解快递企业和快递员的艰辛,但从法律角度看,即将实施的快递行业规定明确要求企业履行合同,将货物直接送到消费者门前。不能只是简单地在大卡车上一扔了事,这样做会引发诸多问题。
中国的快递业依托人口红利迅速崛起,深受消费者喜爱。但我们不希望因为各种问题,导致快递成为消费者集中投诉的焦点。在此,建议各快递企业,若无法确保送货上门,应明确告知消费者并提供相应服务选项。
部分快递企业可以选择提供更高档次的服务,并承诺无论何时都将送货上门。也可以提供低收费但不保证送货上门的服务选项,给予消费者知情权和选择权,让他们根据自己的需求选择合适的快递企业。快递企业不应只是空洞地承诺提供服务,而应在真正服务时履行承诺。
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