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中通快递服务指南——单号查询详解

尊敬的中通快递用户，为了更好地追踪您的包裹状态，我们为您提供了多种查询方式。以下是中通快递官网查询的详细指南，帮助您轻松掌握查询技巧。

一、中通快递官网查询

官网地址：请访问我们的官方网站——中通快递官网( 或统一业务门户(e.zto)。

操作步骤如下：

1. 进入官网首页，您会立即注意到位于显眼位置的“运单号查询”输入框。

2. 在查询框内输入您的运单号。我们支持批量查询，如果您有多个单号，请用分号（;）隔开，最多可查询10条。

3. 点击“查单”按钮，即可获取您关心的物流信息。

二、单号格式说明

中通快递的单号通常为12位纯数字，这是我们的标准单号格式。部分特殊单号可能以FD开头，长度为11位。请确保您输入的单号格式正确，以保证查询的准确性。

三、其他官方查询渠道

1. 手机App：下载并安装中通快递App，通过内置的“包裹查询”功能，轻松输入单号进行查询。

2. 电话查询：拨打我们的官方客服热线95311，按照语音提示输入单号，即可进行物流追踪。

3. 短信查询：将您的单号发送至指定号码，按照回复的短信指引进行操作，即可查询物流状态。

为了获得最实时、准确的物流信息，我们建议您优先通过官网或App进行查询。如果您在查询过程中遇到任何问题，欢迎随时联系我们的客服人员，我们将竭诚为您服务。中通快递，始终致力于为您提供更便捷、更贴心的服务体验。