邮政局投诉官网入口

申诉渠道全面升级：邮政业消费者福音！

亲爱的消费者们，为了更好地满足您的申诉需求，我们全面升级了申诉系统，并特此通知您新的申诉渠道和注意事项。

一、【官方网站】

为方便您提交申诉，我们特地设立了官方网站。请点击此处链接提交您的申诉（当前系统已升级，需通过此链接提交新申诉）。

二、【微信公众号】

您还可以关注我们的微信公众号“邮政业消费者申诉”或“yz12305”，通过在线反馈渠道提出您的投诉和建议。

三、【电话申诉】

拨打全国统一申诉热线：12305，或地方政务服务热线：12345，即可进行电话申诉。我们始终倾听消费者的声音，致力于解决您的问题。

四、【企业入口】

对于我们的企业用户，可通过官网首页的“企业入口”提交处理工单。我们为企业提供了更加便捷的申诉渠道，以便您更快速地解决问题。

五、【注意事项】

请注意：自2024年12月1日起，旧系统将仅处理存量工单，所有新申诉请通过上述官方网站或微信公众号提交。为确保您的申诉得到及时处理，建议您在申诉前先与快递企业进行协商解决。若您在7日内未得到处理或对处理结果不满，再通过官方渠道进行申诉。

我们一直致力于提升服务质量，保障消费者的合法权益。希望本次系统的升级能为您带来更加便捷、高效的申诉体验。如有任何疑问或需要帮助，请随时通过上述渠道与我们联系。我们将竭诚为您服务，让您的邮政业务更加顺畅、愉快！