发的德邦快递现已超越十五天未送达 该怎么处理
根据我国相关法律规定,当您的快递超过十天仍未能按时送达时,您完全有权利与商家进行交流沟通。如果双方沟通无果,您有权向网购平台或消费者协会进行投诉。在此情况下,您可以选择退货处理,或者按照与商家之前的约定要求商家进行赔偿。
《中华公民共和国顾客权益保护法》第三十九条明确规定了消费者与经营者发生权益争议的处理途径,其中包括:
1. 与经营者协商和解;
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3. 向有关行政部门投诉;
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁组织仲裁;
5. 向人民法院提起诉讼。
当您购买的物品丢失时,首先应当找快递派件员了解情况。即使物品丢失确实是快递公司的责任,您也应该向购买的商家寻求赔偿,而不是直接找快递公司。因为顾客和快递公司之间并不存在合同关系,而顾客和购买的商家之间是有明确的买卖合同关系。如果快递公司没有把物品送到指定的收货人手中,这是违约行为,应该向商家承担违约职责,而不是顾客。在物品丢失的情况下,您应该与商家进行协商,要求赔偿损失。
如果物品丢失是由于收货人自身原因导致的,例如无法及时取件而让快递员将快递存放在某处导致丢失,那么收货人则不能要求赔偿。如果与商家协商后,商家愿意给予一定的补偿也是可以的。在维护自身权益的我们也要理性对待各种情况,合理维权。
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