投诉渠道与服务流程：圆通速递为您提供多元化的投诉途径
一、电话投诉
若您需要通过电话方式进行投诉，我们为您提供两条热线服务：
1. 客服热线 95554：拨打此号码后，您将进入人工服务系统。这里支持投诉、建议等各种需求，您可以畅所欲言，向我们反映您所遇到的问题。
2. 外呼热线：对于复杂的、需要进一步沟通的问题，我们将通过外呼热线与您联系。我们的客服人员会主动致电，以便更详细地了解您的需求并为您提供满意的解决方案。
二、官网及APP在线投诉
除了电话投诉，您还可以选择通过我们的官方网站（
三、短信辅助投诉
如果您不方便通话，还可以选择通过短信方式进行投诉。只需将运单号发送至95554，然后按照提示转接人工服务，我们的客服人员会帮您处理投诉。
特别提示：
1. 对于涉及疫情防控物资运输的特殊投诉，请拨打-6873专线，我们将优先处理此类紧急投诉。
2. 若您想查询投诉的进展，我们建议您通过官方网站或联系人工客服进行同步跟进。我们的客服人员始终在线，为您提供贴心服务。
我们深知每一次投诉都是客户对我们服务的期望和反馈，因此我们致力于为您提供多元化的投诉渠道，以便您能够更方便、更快捷地向我们反映问题。您的满意是我们最大的追求，我们将竭尽全力为您提供优质服务。