在快递行业中，当快递公司与用户之间未就赔偿事项达成一致时，对于购买了保价的快递，一旦出现遗失、损毁或数量短少，快递公司应按照保价金额进行赔偿。而对于未购买保价的快递，如信件类物品，快递公司将在本次服务费用的基础上，给予两倍的补偿；若是包裹类物品，则会根据商品损失的价值进行赔偿，但最高不超过本次服务费用的五倍。对于其他损失或间接损失，快递公司则不承担赔偿责任。
在快速运输的保价快递中，快件保价费的收取标准是按照保价金额的百分之二来计算。一旦快件丢失，快递公司应按照保价金额进行全额赔偿。值得一提的是，每件保价的快递最高赔偿额为一万元。
依照《中华人民共和国民法典》的相关规定，承运人（即快递公司）对于货物运输过程中的损失承担责任。如果损失是由不可抗力、货物本身的性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，承运人将不承担赔偿责任。对于赔偿额的计算方法和限额，法律、行政法规有明确规定，应依照其规定执行。若当事人之间有约定，则按照约定进行赔偿；若未约定或约定不明确，则按照货物到达地的市场价格来计算赔偿额。