这并不是快递公司的失误，而是涉及到发货环节的一些问题。当你的包裹被收件后，首道扫描是必然的流程，但现在却没有任何信息更新，这很可能是因为发货人出现了问题。以下是几种可能的情况：
卖家可能提供了错误的单号，但这种情况相对较少。
卖家可能已经预先填写了快递单号，但实际上商品可能因为时间紧迫或暂时缺货而未能及时交付给快递。这种情况的可能性相对较大。
第三，虽然快递已经收件，但可能因为某些原因未能及时录入系统，这种情况的可能性相对较小。
卖家可能存在欺诈行为，随意使用单号以拖延时间，不过这种情况也比较罕见。
面对这些情况，你最好的做法是联系卖家，询问相关情况并请求查询单号。如果卖家确认单号无误，那么很可能是包裹尚未发出，此时你可以直接申请退款，避免造成不必要的损失。
如果你是自己发的货，首先要确认是否记错了单号。如果单号无误，那么应立即联系当地的快递网点。根据我多年的经验，这些问题需要及时处理，望你能及时采纳我的建议。感谢信任并关注我的意见。