这并不是快递本身的问题。当快递收件后，首次扫描是不可或缺的步骤，但现在毫无信息，很可能问题出在发货人身上。有以下几种可能的情况：
卖家可能提供了错误的单号，但这种情况概率较小。
快递虽然被收取，但可能没有被录入系统，这种情况概率也较小。
第三，卖家可能预先购买了快递单子并填好了单号，但由于时间紧迫或者暂时缺货，实际物品并未及时交给快递。这种情况的可能性最大。
第四，卖家可能存在欺诈行为，随意使用单号以拖延时间，不过这种情况概率较小。
面对这些情况，你的最佳做法是立即联系卖家，让他为你查询。如果卖家确认单号无误，那么很可能包裹并未发出，你可以直接申请退款，避免确认收货后造成损失。
如果你是自己发的货，那么首先要确认单号是否正确，无误的话立即联系当地快递网点。基于我多年的经验，建议你及时采取行动。谢谢信任与咨询。