这并非快递本身的问题，因为一旦快递被收件，首次扫描是必然的步骤。但目前没有任何信息，推断可能是发货方出现了问题。以下是几种可能的情况：
卖家可能提供了错误的单号。这种情况经常发生，一旦单号错误，快递信息自然无法查询。
卖家虽然填写了单号，但货物并未交给快递。这种情况虽然可能性较小，但也不能排除。
还有一种可能是快递已经收取了货物，但尚未录入系统。这种情况发生的概率相对较低。
面对上述情况，你最好的做法是立即联系卖家，让他查询订单状态。如果卖家确认单号无误，那么很可能是订单尚未发出，这时你可以直接申请退款，避免造成不必要的损失。
如果你是自己发货，首先要确认单号是否正确，如果无误，立刻联系当地快递网点。根据我多年的经验，望你能够及时采取行动。感谢信任，希望以上建议能对你有所帮助。