从国家邮政局消息获悉，快递行业的投诉已经占据邮政行业投诉的绝大多数，占比高达95%以上。针对服务质量低下、损害消费者权益的快递企业，有关部门正计划推出“黑名单”制度以强化监管。中国快递协会正在广泛征求公众意见，拟制定《快递行业失信警示制度》，旨在惩戒失信企业，维护市场秩序。
这一制度的制定背景是近年来我国快递业务的迅猛增长。数据显示，今年四月份，我国快递业务量已突破十亿件大关，同比增长近六成。快速增长的业务量也给行业监管带来了挑战。大量消费者投诉反映快递服务问题，涉及延误、丢失、损坏等方面，这些问题已经成为消费者申诉的主要部分。
在不久前召开的北京座谈会上，中国快递协会与多家快递企业的法务工作负责人共同研讨了《快递行业失信警示制度》和《安全自律公约》。专家们从章节结构、设计实施等多个角度对这两份文件进行了深入研讨，提出了许多宝贵的意见和建议。
值得注意的是，全国邮政市场监管工作会议上，国家邮政局副局长刘君强调要落实快递服务标准，对失信企业进行严惩。他明确提出要建立并实行快递企业“黑名单”制度，对失信企业在行业内进行公示，让失信者无处遁形。
随着相关制度的制定工作进入尾声，中国快递协会表示将认真整理各方意见和建议，尽快公布《快递行业失信警示制度》和《安全自律公约》。这两份文件的出台将是我国快递行业向规范化、诚信化发展的重要里程碑。
对于广大消费者而言，这无疑是一个积极的信号。意味着一个更加透明、公正的快递市场即将到来，消费者的权益将得到更好的保障。这也要求所有的快递企业加强自律，提高服务质量，避免因为失信行为而登上“黑名单”。在未来，我们期待一个更加诚信、更加和谐的快递行业出现在公众视野。