不久前，庞先生在一家网店发现了一款节能家用冷风机的广告，网页视频宣称每天仅需消耗3度电。对此，庞先生向客服咨询确认后，觉得这款冷风机的能耗表现相当出色，于是毫不犹豫地支付了549元下单购买。
收到货物后，庞先生在家中进行了实际使用，然而他发现电表电量消耗的速度远超预期。按照操作说明书上的功率进行换算后，庞先生惊讶地发现每天的用电量竟然超过了5度，这与电商的广告宣传完全不符。更令人烦恼的是，冷风机的操作面板也出现了翘起的现象，显然存在一定的质量问题。
庞先生希望退货处理这一问题，然而店家却否认存在质量问题，拒绝了他的退货请求。经过查询，庞先生发现这家网店位于慈溪新浦，于是他将此事投诉至有关部门。新浦市场监管所的工作人员在接到投诉后迅速展开调查，并确认了消费者庞先生的说法是真实的。经过调查，该电商在宣传过程中存在虚假宣传的行为。监管部门立即要求电商进行改正。
根据《广告法》的规定，广告内容必须真实，不得含有虚假或误导消费者的信息。《消费者权益保护法》也明确要求，经营者向消费者提供的商品信息必须真实、全面，不得进行虚假宣传。
在有关部门的调解下，双方最终达成了一致协议。电商同意退款给庞先生549元，并额外赔偿451元。这一事件也提醒广大消费者在购买商品时务必保持警惕，认真核实商品信息，确保自己的合法权益不受损害。也提醒电商经营者要诚信经营，不得进行虚假宣传，维护良好的市场秩序。
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