2020年快递服务满意度调查：顺丰京东EMS位居前三

据央视报道，在近日召开的2021年一季度例行新闻发布会上，国家邮政局市场监管司副司长边作栋公布了备受瞩目的2020年快递服务满意度调查结果。

调查结果显示，2020年快递服务总体满意度得分为76.7分，相较2019年轻微下滑0.6分。公众满意度却逆势上扬，得分达到84.2分，较上年提升了0.2分，显示出公众对快递服务的认可度依然很高。

在快递企业总体满意度排行中，顺丰速运、京东快递、邮政EMS以其卓越的服务质量位居前列。中通快递、韵达速递、百世快递、圆通速递、申通快递以及天天快递也表现强劲。值得一提的是，德邦快递也跻身其中，展现了其独特的竞争优势和良好的服务口碑。

对比2019年的数据，我们发现顺丰速运、邮政EMS和京东物流在公众满意度方面依然稳居前三。而在快递服务全程时限方面，顺丰速运、邮政EMS依然表现出色，京东物流也继续位列其中。这说明这些企业在快递服务领域具有强大的竞争力和稳定的客户满意度。

值得一提的是，京东快递在过去的一年里取得了显著的进步，总体满意度名次有所上升。这反映了其不断提升的服务质量和客户满意度努力得到了市场的认可。

据国家邮政局统计数据显示，2020年全国快递业务量和业务收入分别完成了惊人的830亿件和8750亿元，同比分别增长30.8%和16.7%。这一增长趋势表明我国快递行业的蓬勃发展，有力地支撑了超过10万亿元的网络零售额。这一成绩充分展示了我国快递行业的活力和潜力。本文来源及版权归原作者所有，如有侵权，请联系我们删除。让我们共同期待未来快递行业的更多精彩表现和发展！作者电商报也对此次调查进行了深入分析和报道。