关于供应链研究的深入洞察与探讨
当前，供应链研究如雨后春笋般涌现，诸多观念对我们理解物流、掌握企业间的联系以及了解21世纪的商场竞争具有深远启示。比如“商场上只有供给链而没有企业”，“真正的竞赛不是企业与企业之间的竞赛，而是供给链和供给链之间的竞赛”。对此，我们深入探讨供应链与物流的关系，并尝试解读国际上关于供应链理解的三大观念。
物流与供给链虽是两个不同领域，但我们更倾向于认为供应链与企业的业务集成紧密相连，不仅是对物流概念的简单扩展。供应链管理的实质包含了供应链组织内部各功能部门之间的集成，以及上下游组织之间的集成。集成的内容涉及商流、物流、信息流等，集成的目标包括资源、组织、业务、流程等。供应链的概念比物流的概念更为广泛。
任何软件都是管理思维的体现，供应链管理软件的功能也会因各种管理流派对供应链管理的理解不同而有所差异。为了更深入地了解供应链管理软件本身，我们将带有供应链规划功能的一类称为广义的供应链管理软件，并将“供应链实施+传统进销存”定义为狭义的供应链管理软件。
体系结构与模型SCOR（Supply-Chain Operations Reference-model）是第一个标准的供应链流程参考模型，它包含所有行业，为企业间精确沟通供应链问题、客观评估其功能、确定功能改进目标提供了工具。SCOR模型主要由四个部分组成，包括供应链管理流程的一般定义、对应的功能目标基准、供应链“最佳实施”的描述以及选择供应链软件产品的信息。该模型按流程定义可分为三个层次，每一层都可用于分析企业供应链的运作。
实现SCM（供应链管理）有两大技能支柱：集成和协同。供应链的协同功能基于三项技能：现代信息和通信技能、流程基准（以行业最佳实践企业的运行效果为基准模板）以及高级计划与排程技能（APS）。APS能够协调企业间的长、中、短期计划，是SCM的核心。
目前所说的广义供应链管理软件SCM，侧重于整个供应链和供应网络的优化以及贯穿整个供应链计划的执行与控制。好的SCM软件套件包含了从订单输入到产品交付等并行于业务流程的全部业务过程。
物流工业的发展已经到了这样一个阶段：现代物流的信息系统已经成为企业物流管理和运作不可或缺的要件。企业在选择第三方物流服务供应商时，往往将其作为重要的条件。企业选择物流IT系统，与其说是信息技能的选择，不如说是企业管理和市场竞争战略的选择。
探究企业物流IT体系的深层构建：一切始于客户需求
一途多径，物流运作流程的规划重塑源于两方面：客户的物流服务需求与企业的物流管理模式。前者是体系目标所在，后者则是实现这一目标的手段。深入了解客户需求后，企业的物流管理模式将成为决定流程规划的关键。实践中，企业往往过于关注自身管理模式而忽视客户的具体需求，导致物流IT体系失去最根本的根基。建立的物流信息体系可能过于理想化而不切实际，或是仅仅将现有的物流运作管理模式电子化，屏幕上的数据与提升客户服务水平和企业物流管理的实质联系并不紧密。
那么，如何选择企业的物流管理模式呢？答案在于以满足客户需求为目标的竞争策略。无论是追求总成本领先，还是差异化服务，或是专业化策略，都需要根据企业的竞争环境和客户需求来定制。对于许多正在转型的中小传统物流企业来说，选择专业化策略可能是一个明智的决策。这些策略的选择并非随意，而是由企业的发展战略所决定。发展战略关注的是企业如何在市场生存和成长，而竞争策略则是企业在特定市场中的生存和发展的手段。
对于物流IT体系的投资，它属于企业的长期战略投资。在规划和引入物流管理体系之前，企业需要制定清晰的发展战略。这个战略的基础是市场需求，也就是客户的需求。企业物流IT体系的规划必须深深扎根于客户服务需求。成功的物流IT体系投资不仅带来运营成本下降、操作效率提升和客户服务水平提高，更重要的是获取和积累物流管理知识。
在体系选择过程中，应注意几个关键问题。首先要有明确的市场定位，包括行业定位、产品定位和客户定位。其次要有清晰的服务定位，如仓储、货运、货代、供应链服务等。在定位时，不仅要了解客户企业，还要深入了解客户企业所处的行业发展趋势、客户的客户和供应商的供应商。要精心分析企业现有的物流运作流程和价值链，找出需要改进的薄弱环节。IT体系的建立应从投资回报最高的环节入手，而不是全面开花。要与客户共同制定物流服务目标、确定企业物流管理模式和信息共享机制，这对第三方物流服务提供商尤为重要。
体系的结构应具有开放性和可扩展性。例如，将现有仓库改造为增值服务中心时，需要配备仓库管理系统、商务管理系统、条码打印系统和无线终端识别系统等，这些都要以企业的物流发展战略为依据，并考虑相关信息技术的经济寿命。在选择体系供应商时，要查询其在本行业或类似企业的规划经验，以及其体系在现有信息平台上的运行情况。要访问该供应商的以往客户，了解他们的反馈。
在市场和服务定位明确后，应有明确的投资预算。体系供应商应对从安装调试到正常运转所需的时间做出承诺。企业应对新旧管理和运营模式的变化及其对客户服务可能产生的影响有所预见，并做好改革的准备，特别是服务理念和企业文化的改革。在必要时，可以聘请专业的咨询公司来帮助制定战略规划和选择合适的IT体系供应商。这一切的出发点和归宿都是：以满足客户需求为核心，构建高效、灵活的物流IT体系。