法律法规解读：快递柜投放需用户同意，交通运输部发布《智能快件箱寄递服务管理办法》。根据规定，快递员在利用智能快件箱投递包裹时，必须获得收件人的明确同意。如果快递员未经用户允许就将包裹放入快递柜，则属于违法行为，用户有权向相关快递企业提出投诉。
法律条款依据：《智能快件箱寄递服务管理办法》第七条明确规定，从事快递业务的企业在利用智能快件箱投递包裹前，必须获得收件人的明确同意。如果寄件人在寄送包裹时指定了智能快件箱作为投递地址，那么可以直接将包裹投递至指定的快递柜。如果收件人并未明确表示同意使用智能快件箱投递，那么快递企业应当按照快递服务合同约定的地址提供投递服务。对于运单上注明为易碎品或者外包装明显破损的包裹，不得使用智能快件箱进行投递，除非企业和寄件人另有约定。