企业为什么又运用物流管理信息系统

深圳深九世界物流有限公司（SKL），自1996年3月成立以来，便成为深圳市货运中心和日本山九株式会社共同投资的大型世界物流企业。总投资达到惊人的1.5亿港元，占地面积广阔，达到3万平方米。其中，集装箱堆场占据2万平方米，库房为5500平方米。该公司位于深圳市福田保税区，主要业务涵盖进出口货品保税、监管，世界货代以及多式联运。其服务范围主要覆盖珠江三角洲一带，为日本、美国、台湾、香港等地的独资、合资及来料加工企业提供制品及零部件的配送服务。其中，知名品牌如三洋、松下、卡西欧、杜邦等都是其重要客户。

深九公司的服务内容广泛而深入，其配送服务实际上涵盖了“接配送网络”，“配送服务”以及“为配送服务的通讯和信息体系”三大方面。“接配送网络”强调“门到门的服务网”，是配送的硬件基础。依托日本山九集团的世界货运网络，深九公司能够将客户的货品送达世界的任何一个角落。而“配送服务”则是配送的软件，是配送的本质所在。任何客户觉得繁琐的事情，都可以成为物流企业的服务内容，如运送、仓储作业方案、配载、分拨处理等。

衡量一个物流企业的水平，除了看其资源和能力外，“配送网络”和“配送服务”也是重要的指标。而对于深九公司来说，其电脑信息体系则是实现“配送网络”和“配送服务”的重要技能支持。由于世界货运规则的繁杂和信息量的巨大，物流过程中的配送办理尤其是零部件分拣配送，需要高度的信息化和先进的技术手段。近年来，信息业的崛起使得电子信息在各类服务中得以渗透，电脑网络和服务已经成为配送服务的重要手法和服务质量的标志。

深九公司的作业办理信息体系便是基于上述要求建立的。从公司开业起，中日双方就把建立该信息体系作为重点任务。经过近三年的开发和调试，这个体系已经被建立起来，并得到了中日双方及客户的物流专家的高度评价。该体系的规划和调试过程中，深九公司的日本投资方——有着101年运作经验的物流企业给予了重要的帮助和指导。

这个体系被命名为FORWARD，意为“货代”。它在局域网上运行，现在的工作站数达到23个，使用WINDOWS95平台和VFP50数据库编程。它的功能包括客户办理、订单办理、作业调度办理、运送办理、仓储办理、应收敷衍帐务办理、作业计算办理等多个子体系。FORWARD体系具有独特的特色，包括采用自上而下规划方法，以电脑流程替代手工作业流程，满足四个层面的信息需求；与帐务衔接并达到分类核算作用；以及实现多本帐合一等。

深九公司的物流作业办理信息体系是一个高度先进、信息化的系统，旨在满足客户的需求，提供高效、准确的物流服务。它的建立和发展，标志着深九公司在物流行业中的领先地位，也为其在激烈的市场竞争中赢得了优势。文章描绘了深圳深九世界物流有限公司的物流作业管理信息体系，展现了其高效、专业的物流服务。

深圳深九世界物流有限公司，作为深圳市货运中心和日本山九株式会社的合资企业，自1996年开业以来，一直致力于提供顶尖的国际物流服务。公司总投资1.5亿港元，占地面积3万平方米，拥有2万平方米的集装箱堆场和5500平方米的库房，位于深圳市福田保税区。其主要业务涵盖进出口货品保税、监管，国际货运代理以及多式联运等，主要服务于珠江三角洲一带的日本、美国、台湾、香港等地的企业。其客户包括全球知名的三洋、松下、卡西欧、杜邦等企业。

深九公司的物流作业管理信息体系是其成功的关键。该体系包括多个子系统，如客户管理、订单处理、作业调度、运输管理、仓储管理、账务处理和作业绩效管理等。这一综合系统不仅简化了操作流程，提高了工作效率，而且确保了信息的准确性和实时性。

深九公司的配送服务是其物流业务的重要组成部分，涵盖了配送网络、配送服务和为配送服务的通讯和信息体系三方面。其配送网络强调“门到门的服务网”，依托日本山九集团的世界货运网络，将客户的货品送到世界任何一个角落。配送服务则是配送的软件，也是配送的核心。

深九公司还注重技术创新，运用了INTERNET数据服务的方法，通过公司网站向客户FTP传送数据，便利了客户，节省了通讯费用。公司还在不断完善其物流作业管理信息体系，以消除内部缺陷，提高人机的适应性，并着眼于实现电子商务化，让所有的用户都能在自己的桌面浏览器上运用其物流作业管理系统，进入信息高速公路时代。

深九公司以其高效、专业的物流服务，结合先进的技术和管理理念，使其在物流行业中处于领先地位，为客户提供优质的服务。在当今世界物流产业蓬勃发展的背景下，“配送网络”与“配送服务”已经成为衡量一个物流企业综合实力与水平的关键指标。这些服务的顺畅进行，离不开一个高效、先进的物流信息体系的支持。

面对纷繁复杂的货运规则和巨大的信息量，物流企业的配送管理变得异常繁琐。尤其是零部件的分拣配送，如果没有先进的通讯和电脑技术，这些任务几乎无法完成。近年来，信息技术的飞速发展，使得电子信息在各类服务中广泛应用，电脑网络已经成为配送服务的重要工具。在物流行业，电脑软件和数据库的价值得到了充分的体现。一些发达国家的企业，已经对没有电脑化的物流企业服务表示警惕，甚至在某些港口，没有参与电子数据交换（EDI）的货代公司无法进行订仓。电脑化不仅是物流企业水平的标志，也是企业信誉的象征。

深九公司的作业办理信息体系就是基于上述要求建立的。从公司开业之初，中日双方就把建造深九公司的信息体系作为重要使命。经过近三年的努力，集中了一批中日双方优秀的程序人员和物流专家，完成了信息体系的开发与运用调试。这个体系被命名为“FORWARD”，意为“货代”。该体系在局域网上运行，拥有23个作业站，使用WINDOWS95平台和VFP50数据库编程，涵盖了客户管理、订单管理、作业调度、运输管理、仓储管理等多个子体系。

FORWARD体系具有独特的特色：

1. 采用自上而下规划方法，以电脑流程替代传统的手工艺作业流程，以满足客户、作业部门、管理部门、领导四个层面的信息需求为目标。

2. 与账务衔接并实现分类核算功能，完成各部门的收入、成本核算，以及单车、司机的费用分类汇总核算。这直接监督成本开销，强化行车追踪，为解决车辆管理难题提供了有效手段。

3. 实现多账合一，确保事务账与会计账、货品库存账与海关监管账的对照统一。针对企业使用的海关分类编码与企业库存账使用的产品编码归类之间的差异，FORWARD体系实现了有效的管理。

4. 标准化整个企业的事务流程，确保作业的有序化。面对信息量巨大、单证繁多、联络频繁的储运业普遍性特点，特别是货代业，完善的电脑体系尤为重要。

5. 强化了客户配送服务，这也是FORWARD体系的一大特色。深九公司在规划过程中充分考虑了客户需求，特别是存货管理。面对众多具有特定报表需求的企业客户，FORWARD体系设计了5种通用的入出存标准报表，以应对大部分客户的需求。

深九公司的FORWARD体系是物流企业与信息技术紧密结合的典范，它不仅提高了企业的服务质量和效率，也为客户带来了便捷和放心。随着信息技术的不断进步和物流行业的持续发展，相信这样的智能化、信息化服务体系将在更多物流企业中得到推广和应用。深九公司采用互联网数据服务的方式，为客户带来了前所未有的便利，显著降低了通讯成本。作为一家专注于全球物流的企业，深九公司的客户主要分布在香港、日本和台湾等地。过去，公司依赖传统的传真方式处理日常报表，这种方式的缺陷逐渐显现：每天需要处理的报表页数众多，单单一份发往日本的报表就多达80页，成本高昂且效率低下，有时对方线路繁忙无法接通，甚至会受到客户的投诉。

为了改善这一状况，深九公司开始利用互联网的优势，除了继续使用传真和电子邮件外，还通过深九公司网站的主页向客户提供FTP数据传输服务。这种新方法不仅比电子邮件更安全，而且使用极其方便，受到了广大客户的热烈欢迎，也帮助我们节省了运营成本。

FORWARD各模块陆续投入使用，最早投入使用的模块已经稳定运行近两年的时间，而最新的模块则刚刚完成现场调试和试用。FORWARD系统在生产管理中发挥着举足轻重的作用，已经成为企业管理的核心支柱。尽管程序员们付出了巨大的努力，系统仍存在一些不尽如人意的地方，需要不断完善，消除内部缺陷，提高人机的交互适应性。

为了进一步提高深九公司的服务水平，让FORWARD资源能够在山九集团范围内得到共享，以便为客户提供更优质的服务，深九公司正致力于实现电子商务化（e-Business）。我们的目标是将FORWARD系统推广到全球范围，让国内外的用户都能通过桌面浏览器使用我们的系统，使物流作业管理进入信息高速公路时代。我们致力于利用互联网的优势，打造一个高效、便捷、透明的物流管理系统，为客户创造更大的价值。