2月11日，记者接到投诉，其通过申通寄送的一台i－PadAir竟然“失踪”了。
市民冯先生投诉称，1月31日，他从芳甸路大拇指广场寄送了一台iPadAir至虹口区同心路。“这台iPadAir是我买错了，全新未拆封，退货的商品。”东西寄出后，他又付款购买了一款iPadmini。2月1日，他查阅快件流水记录，发现已到“宝山公司”，但随后的跟踪扫描记录又显示“疑难件”和“送无人，电话联系明日送”。记者按照单号，查询到的结果也是如此。这是怎么回事？收件人张先生表示，其间员曾致电给他，说“找不到”，他便重新提供了一个家中地址，但此后再无消息，快件也不见踪影。
冯先生连连表示:“这太奇怪了。”由于快件失踪，冯先生退货iPadAir的2540元至今也没收到。他向申通反映，但快递公司表示，由于没有保价，只能赔偿40元。至今事情没有进展。
昨天下午，记者致电申通公司上海企划部，一位姓顾的小姐表示，该件现在还未查出遗失原因，正在调阅监控等努力寻找，会给客户一个交代。