东南网3月18日讯(海峡都市报记者 徐丰)“碎成了渣渣,没一个部位完整的,我都忘了它原来长什么样,送件都是用扔的。”昨日,福州网友“朕summerDT”发微博称,自己网购的一盏卡通小油灯,通过申通寄送,收件时拆开一看,已碎成了一堆废品。
昨日,记者联系到发微博的市民郑女士。据她介绍,近期她从网上购买了一个卡通人物小油灯,价值近百元,未进行保值投保。3月11日货物从广州通过申通寄送来福州,16日送到晋安,由她本人签收。郑女士表示,当时接过单签了字,然后快递员递给她包裹,这过程能听到“咣当咣当”的响声。不过,没等她反应过来,快递员接过快递单就走了。郑女士追出门去,快递员已经下电梯走了。随后郑女士拆开包裹,发现小灯破碎得厉害,她认为是快递运送摔破了东西。
昨日,记者看到郑女士传来的图片,可以看出油灯材质是塑料的,已经碎裂成多瓣,也看不出原来样子了。
随后,记者将问题反映到申通快递客服部门,对方表示正在核实问题。申通快递客服部门工作人员表示,从郑女士的描述看,该包裹属于易碎品,没有小心轻放标识,包裹保护措施也不够,磕碰后导致碎裂。
记者将郑女士的情况反映给福州市邮政管理局。工作人员表示,作为寄件方有责任妥善包装物品,最大程度保证快件不出现破损。而作为投递方申通理应将快件安全送到收件方手中,等收件方验视无误后签收快件,这点处理上,快递员存在疏忽大意,郑女士可按快递金额5倍索赔。
作者徐丰