一个从朝阳区发往海淀区的同城，走了16天还没送到，还能等到吗？半个月前，张先生的朋友给他寄送了一张发票，但到现在还没有送达。他多次找到方面核实，并索要说法。但人员总是说“查一查、催一催”，快件儿却一直不见踪影。
记者从申通快递官网查询到，这个快递单号为“968543359331”的快递于2015年3月16日晚7点，从北京第一分公司发往北京中转部。3月17日下午1点，快件到达北京西北部公司，查询记录显示，这已是这个快件的“最新消息”。“大前天客服说帮查一下，两个小时给回复，但没理我。前天说立马给回复，结果还是不理我。”张先生说，快件是朋友从朝阳区发往海淀区一家出版社的，里面是张发票。
昨天，记者联系申通快递北京西北部公司，工作人员称之前公司出现过压件情况，会催促库房人员进行查找。如快件丢失，将由申通快递北京一分公司联系发件人进行赔偿。申通北京公司客服人员称，按常规做法，将按用户邮费支付费用的三倍金额进行赔偿。但张先生告诉记者，他宁愿再等等。