申通快递为啥这么坑！

我让人邮个文件特别着急，送到申通结果我不想邮了他还不给改地址让别人去他公司取也不行还必须得发件人去取可是发件人都不在本市了让我怎么弄，特别急的文件，为啥取不出来这么坑人呢。耽误了我司工作一个小代理站点付得起责任吗？。

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