投诉韵达快运

投诉单位快运

投诉内容
我在天猫上购买了一个自动煎药壶,卖家于2014年2月6号发货,公司为快运,定单号1900635003631。天猫物流动态上显示“2月11日到达目的地网点上海浦东区花木镇公司,快件将很快进行派送”,迟迟不见派送,其中我多次让卖家催促快递公司。后来天猫物流动态上显示“2014-02-21 21:14:52在上海浦东区花木镇公司进行签收扫描,快件已被图片签收”当时我根本没收到货。我就在2月22日打韵达快运客服热线4008216789投诉,但韵达快运始终不回答我已经被签收的原因,只说会尽快派送。后来快递于2月23日下午送到,但韵达快运始终不解释虚假签收的事。整个快递时间也用了18天。

 
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