“速递易”方面回应，要求员在放入物品前需征得收件人的同意
“速递易”包裹箱覆盖了东莞不少小区和写字楼 羊城晚报记者王俊伟 摄
羊城晚报讯记者余晓玲报道自从速递易包裹箱覆盖一些小区和写字楼之后，快递员就会把包裹存放在速递易里，设备会自动发一个提取码到收件人手机上，收件人把提取码输进去，对应的箱门会打开，里面就是收件人的包裹。这种看似方便收件人的模式近日惹来了投诉。27日，在东莞南城一写字楼办公的邓小姐就向记者反映，在不知情的情况下，自己的快件被快递员放入包裹箱自己不仅被签收还被要求支付3元的费用。28日，“速递易”方面回应，该平台是一个开放平台，对所有快递公司开放，但要求快递员在放入物品前需征得收件人的同意。
快件“被签收”还需另交费
4月27日，在东莞南城华凯活力中心上班的邓小姐向记者反映，几天前网购的一个包包一直未收到，上网一查显示4月23日快件已被签收（签收人拍照签收），但实际上她并未签收。而她的同事均表示未曾签收过此件。在和导购沟通后，邓小姐收到了一条快递公司发来的短信，称她需要到一楼大堂指定的柜子内取件，而因为存放时间已经超过3天，需要支付3元的费用后才能将货物取出来。
邓小姐于是致电记者，提出自己的几个质疑未征求同意，快递员将快件放入“速递易”的柜子里，且只发短信没有电话告知，很不合理；自己“被签收”，但自己连邮件都没看到，网上的物流明细显示“已拍照签收”，万一东西有损失，找谁说理？，快递费就包含送货上门这项，快递员不送货上门，客户还要掏钱取件，属于变相收费。
随意放入“速递易”现象普遍
记者在调查中了解到，“速递易”在东莞兴起于今年年初，刚开始只是在个别小区出现，现在已经逐步覆盖到很多小区和写字楼。家住莞城一小区的淘宝常客刘小姐就告诉记者，自从楼下安装了这个快件箱，现在除了非常大件的物品，几乎所有的快件都被快递员直接放入快件箱。“会收到短信，但几乎没有接到过快递员的电话，也有超过几天才去取的，暂时未收取过费用。”刘小姐对记者说，免费取件自己还可以接受，但如果要收费自己肯定不愿意，自己购买的物品要么是包邮的，要么自己已经支付了快递费，“肯定不愿意再额外交这个钱啊。”
家住南城一小区的贺小姐则认为，快递员在把快件放入快件箱之前应该和自己沟通好，“除非自己没时间，否则还是愿意当面签收物品，特别是一些贵重的物品，如果出现损坏就说不清了”。
“速递易”回复
24小时内免费存放
“短信是由我们平台统一发出去的，都会提醒是免费存放24小时。”昨日上午，“速递易”公司东莞方面负责人梁小姐回应，只要存放时间不超过24小时都是免费的，超过24小时之后一天收取一元，收取这个费用只是想提高快件箱的周转率，“这种智能快件箱主要是给大家提供方便，因为容量有限，所以希望大家都能及时取走快件。”梁小姐表示，“速递易”是一个开放的平台，对所有的快递公司都开放，即所有快递员都可以放件进去，他们也已经召集快递员进行过相关的培训。