15万的包裹被毁掉德邦仅赔300元 快递业乱象横出标准办理为何这么难

在现代社会中，不仅仅是快递行业，各行各业的标准制定和执行都面临诸多挑战。尽管许多行业和领域都有明确的规定和制度，但仍然有人可能会违规操作。以银行业为例，尽管其规则严格、要求极高，但仍然存在一些服务人员态度不佳等问题。而作为现代社会的快速新兴行业，快递行业的标准化更是面临诸多难题。

快递行业标准化困难的主要原因在于过度依赖人力，以及快递内部作业人员的权力过大。现代物流服务大多依靠人力资源完成，如快递的打包、运送分拣以及配送等，基本都是人工操作。一个包裹从发货人到收货人手中，要经历多个环节和多个人的手。人心复杂，除了特定环节有监控外，其他环节快递员完全有可能对快递进行不正当操作。

我曾有一次购买生鲜食品的经历，明明是加急件，却迟迟未能送达。由于担心货物的状况，我亲自去快递站取货，却遭遇快递员额外收取费用的情况。更令我困惑的是，那笔费用并未明确告知我应缴纳，反而以我未缴费为由拒绝交付货物。更令人不解的是，当我离开快递站后，系统却显示我已经签收。当我打电话查询时，对方以种种理由推托，从未主动联系我。

快递作业人员的权力过大也是一个问题。他们可以不经过收货人或发货人的同意就直接进行签收。过去，很多快递签收都不需要签字确认，有时甚至等了几天都没有送来。当我收到一条短信说我的快递已签收时，我惊讶地发现自己在十几里之外就被“隔空签收”了。尽管我多次与快递公司交涉，但始终未能解决问题。

从这两个例子中可以看出，乱象的根源在于人为因素。为了改善这种情况，我们需要减少人为因素的干扰，例如用机器替代人力运送快递，确保货物得到及时配送，避免莫名其妙的被签收情况发生。我们也需要对快递员的权力进行合理的约束和监管，以确保快递服务的公平和透明。只有这样，我们才能让快递行业更加健康、有序地发展。