为什么快递到了菜鸟驿站没办法入库 一直都是新用户呢

鸟驿站有一套严格的考核制度，针对首次将快递送至驿站的客户，我们会将其视为新注册用户。为了确保快递的安全与准确性，我们在入库操作后，必须通过交流电话与客户进行确认。只有在得到收件人的许可后，我们才能够完成入库流程并发送取件码。

在初期，我们都是人工线下打电话进行确认。今年，我们引入了智能语音系统，入库完成后，电脑客服会自动与客户交流。一般情况下，驿站运营顺畅，客户只需回复确认，然后回来取件即可。经过这样的流程，您就可以和其他常用客户一样，收到取货码，享受便捷的服务。

关于取货码，让我为您简单介绍一下。例如，“6-2-3005”这样的取货码，前面的“6”代表我们驿站的6号货架，“2”代表货架的第二层，“3”则代表星期三。每周，我们都会更新驿站的取货码，以确保系统的正常运行。通常情况下，只要在一个星期内取走您的快递，都是没有问题的。

对于特殊情况，我们会与客户沟通后，进行单独寄存保存。至于您提到的取快递时总是显示新客户的状况，可能是因为某些技术或系统问题导致的。有时候，可能需要通过杭州或广州的电子语音电话与您联系后，驿站才能成功发送信息给您。这个问题已经存在好几年，我们深感抱歉给您带来的不便。

至于扫码领取的问题，我们的驿站系统已经升级，针对支付宝和淘宝客户，我们会通过扫码推送取件信息。部分客户可能会直接收到通知短信。我们确保每个快递都会发送短信通知，每条短信都会产生3分钱的服务费。虽然这个费用对个别客户来说可能不多，但对我们驿站来说，每月的短信费用累计起来也是一笔不小的开支。

对于您无法收到驿站发送的取件码的问题，我们正在积极调查并寻找解决方案。我们会尽快修复系统问题，以便为您提供更好的服务体验。感谢您的耐心和理解。