ems快递流程

物流流程简述：从收货到客户反馈的全程追踪

一、收货环节：我们严格按照客户需求进行收货，或是通过公司事务员主动联络。对于大型物流公司而言，拥有长期合作且货量较大的客户是常态。零担客户则多为主动上门寻求服务。

二、提货过程：同样依照客户要求，我们会上门进行大宗货品的提取。

三、装载货物：这个环节由操作部全权负责，根据客户需求的时间节点进行合理安排。我们的准则在于最大化利用车辆空间。在此，搬运工需倍加小心，确保货物不受损坏，避免随意摔、扔。

四、启运运输：司机开始运输，需与司机保持良好沟通，确保按时抵达，避免司机偷懒。

五、抵达集散地：抵达后迅速进行卸货，速度要快。我们拥有专业的搬运工，随到随卸。如无自有搬运工，也会与长期合作的搬运工配合，物流园内通常都能找到这样的人。卸载时，不同地区的货物需分类放置，部分货物也可直接装车转运。

六、货物分配：根据目的地和时效等详细组织后进行装车，先送的货物先装，避免拥堵或遗漏。

七、派送货物：此环节至关重要，时效和诚信是物流的核心。目的地操作人员需根据到货情况进行具体分析，需要中转的货物要及时中转。自有派送的货物需严格按时效派送，如不能按时派送，需及时与收货方和发货方沟通。

八、客户收货：在送货之前，客服或送货司机需与客户及时联系，沟通送货时间、抵达后的卸货情况、是否有卸货工具等问题，甚至包括路线工作等。这非常重要，如送货时间不当或没有合适的卸货工具，都可能造成不必要的麻烦。客户签收时也需要留意，看清签收单上是否有其他备注，避免产生纠纷。

整个流程中，我们始终注重细节，从收货到客户反馈，力求为客户提供流畅、高效、安全的物流服务。