谋局 物流不打价格战 还能拼什么

随着社会的快速发展，我们观察到一种现象，那就是内卷现象不仅在职场中普遍存在，也在行业中逐渐显现，特别是在快递行业中尤为突出。近年来，各家企业产品同质化现象严重，陷入价格战的泥潭。为了保住市场份额，企业纷纷寻求降低成本的方法，导致行业内哀嚎遍野。虽然通过降价可以获得规模效益，但这种竞争路径也导致了服务的“减配”，受到消费者的吐槽，并且无法满足多样化的需求，短期内也未见破局的可能。

在竞争与变革的浪潮中，我们看到电商平台正面临流量下滑的困境，跨界者也在伺机闯入。不同于快递行业的减法策略，电商巨头们正在尝试做加法，积极布局线下资源，发力同城零售和社区团购等领域，以满足消费者在不同场景下的需求。

物流快递行业是否也能尝试做加法呢？实际上，一些企业已经开始尝试。他们试图让快递员兼职做团长、尝试让快递员卖保险等，但从实践效果来看并不明显。仔细思考后我们会发现这些尝试具有一定的局限性。快递量大、派费低导致快递员积极性不高；快递业务追求简单快速交付，本身就缺乏与消费者交流的时间；前端快递员缺乏快递之外的专业能力，后端也缺乏供应链的支撑。

如果我们跳出快递行业，从更广阔的物流领域来看，做加法是否可行？答案是肯定的，并且已经有企业成功实践。例如日日顺物流成功实现了商业模式的升维，并提出了场景物流的理念。场景物流是以用户为中心的全新思考方式强调对用户需求的即时满足并据此提供定制化解决方案以实现价值增值。与传统物流相比，场景物流更加关注用户需求、用户体验和个性化服务。它通过开放平台连接用户、工厂、需求信息、技术、产品等资源要素在生态间动态流动自动合理配置最终实现全流程体验升级和全生态创新增值的效果。

为了更好地理解场景物流我们可以将其与传统物流进行对比。传统物流以货为中心注重货物流转效率而场景物流则以人为中心关注用户体验和用户需求保证物流送装效率与质量的同时更注重挖掘和满足用户个性化需求。传统物流交付即完结而场景物流中交付才是服务的真正开始。此外传统物流交付的是货物而场景物流交付的是解决方案。日日顺物流认为在物联网时代用户需要的是全生命周期的解决方案因此他们会根据用户不同需求提供定制化的场景解决方案而不局限于单一的产品配送。

基于以上分析我们可以发现日日顺物流正在沿着场景物流的思路进行实践。他们围绕着用户的场景需求在To C端打造了多个场景生态链群如健身场景出行场景居家服务场景等以满足用户的多样化需求。以健身场景为例他们针对健身爱好者提出“sport+”计划不仅提供健身器材的配送安装指导等服务还输出与之相关的软件服务如健身App健康饮食App等甚至包括健康食谱等内容服务。消费者可以打包下单这些方案和产品日日顺物流服务兵也可以根据用户的个人特征量身定制运动减脂健康饮食等健身场景解决方案为消费者提供更加全面、个性化的服务体验。这样的实践展示了场景物流的巨大潜力和广阔前景让人期待其在未来的更多可能性和创新实践。在用户的日常健身生活中，可能会遇到一系列挑战，例如跑步机的体积过大或者调整饮食计划带来的困惑。对此，日日顺物流始终关注用户反馈，致力于整合各类资源，为用户提供个性化的解决方案，助力他们顺利解决这些问题。这种服务让用户感受到被关怀，从而更容易将短期用户转化为终身用户。

日日顺物流的故事远不止于此。当用户在处理家具送装服务时，他们不仅提供物流运输，更基于用户的新房入住场景，提供除甲醛、净化空气等多元化服务。这种服务模式满足了用户在特定场景下的多样化需求，大大提升了用户体验。

在面向B端市场，日日顺物流凭借海量的服务触点、全链路数字化管理的供应链核心优势，为品牌资源方提供从SCM方案到用户信息直达的个性化定制服务。以电动自行车行业为例，针对“车电分离”和“到店提车”的行业难题，日日顺物流创新性地打造了“前置智装中心”，将电动车产线的模块组装工序前置，根据用户的个性化需求进行定制组装。这种服务模式让传统的仓库从单一的存储功能转变为大规模定制平台，直接连接车企、零部件供应商和终端用户。

那么，为何日日顺物流能够成功实施这种场景物流模式？除了对市场需求的敏锐洞察，还有以下几个关键因素：

1. 商品特性：家电等商品的特性使其天生适合场景物流实践。这类商品不仅需要送达，还需要安装调试，这就需要复杂的配套物流服务。日日顺物流深知这一点，提供了全方位的服务。

2. 优质服务：日日顺物流始终将优质服务放在首位。他们启动了首个大件物流服务标准——“天龙八步”，实现了服务的标准化、规范化，致力于打造用户最佳体验。

3. 科技支撑：科技在服务保障和效率提升方面发挥了关键作用。日日顺物流将科技应用到了全链条中，建立了智慧无人仓群，打造了城乡高效配送的1KM智慧物流服务平台，并形成了平台化的信息共享、数据赋能体系。

4. 管理创新：日日顺物流注重管理创新，坚持践行海尔的“人单合一”模式。他们鼓励员工围绕用户需求进行创新，不断提升服务能力，将配送人员升级为场景服务师，以专业、高质量的服务满足用户需求。

5. 强大网络：日日顺物流建立了辐射全国的智能仓网，通过数字化管理将物流信息资源聚合起来。他们借助先进的技术和广泛的网络，为客户提供到村入户、按约送达、送装同步等场景物流服务。

6. 建立生态：为了满足用户多样化的需求，日日顺物流积极建立场景物流生态圈。他们与宜家、林氏木业、雅迪等众多优质企业合作，共同为用户提供整套场景解决方案。

日日顺物流的成功源于他们对市场需求的深刻洞察、持续的创新能力、优质的服务、强大的科技支撑、创新的管理方式、广泛的网络和良好的生态合作。这些因素共同构成了日日顺物流的核心竞争力，使他们在场景物流领域取得了显著的成就。在场景物流支撑要素之际，我们不禁要为这一领域的进步与发展喝彩。今日，随着科技的飞速发展和市场竞争的加剧，场景物流已经成为一个充满生机与活力的领域，它不仅改变了我们的生活方式，更在某种程度上引领了物流行业的转型升级。篇幅所限，我们无法详尽地梳理所有要点，欢迎大家补充和。

对于用户而言，场景物流带来的不仅仅是一次简单的商品送达服务，而是一次全新的体验升级。它像是一套个性化、可升级、可迭代的解决方案，为用户提供更加温暖、便捷、省心的服务体验。从简单的配送人员，到服务人员的转变，甚至是成为解决方案的提供者，物流服务者的角色也在逐步转变。他们所提供的服务不再局限于配送，而是更多地涉及到专业能力领域。

对于生态伙伴来说，场景物流为他们提供了更多触达终端用户的渠道。通过直达用户，生态伙伴可以更好地感知用户喜好，从而加速产品的迭代、更新，甚至是定制化，以满足市场需求。在这个过程中，相关各方共同进化、共享增值，而不是相互博弈。这种协同合作的方式，不仅有助于满足用户需求，还有利于各方的共同发展。

至于日日顺物流本身，其在场景物流方面的尝试也值得我们关注。通过改善用户体验、绑定用户，以及与生态伙伴的协同和资源整合，日日顺物流从送商品转变为送解决方案，既拓展了服务边界，也从一个物流企业转变为一个上下游共创价值的生态平台。当其与上下游关系越紧密时，其自身的竞争力也越强。这种转变不仅提升了日日顺物流的价值，也为物流业摆脱低端竞争、向上寻求价值突破提供了一个值得借鉴的思路。

场景物流的发展前景令人充满期待。它不仅仅是物流行业的进步，更是科技与生活的融合，是服务升级与创新的体现。让我们共同期待场景物流在未来带来更多的惊喜和改变。

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