快递坏了不赔偿怎么办

当面临快递损坏而快递企业拒绝赔偿的情况时，作为消费者我们首先要明确自己的权益和应对之策。

一、遭遇快递损坏拒赔怎么办？

面对快递损坏，快递企业拒绝赔偿的情况，我们需要根据具体情况来应对。如果你寄出的是保险快递，那么丢失或全部损坏的，快递企业应按照保险金额进行赔偿；部分损坏或内容短缺的，则按保险金额与邮件全额价值的比例进行赔偿。而对于未保价的快递，承运人需在运输过程中承担货物的损坏和损失赔偿责任。若双方有约定赔偿金额，则按照约定执行；若无约定或约定不明确，则按照货物在交付或应交付时到达地的市场价格来计算。

二、如何处理快递损坏问题？

当发现快递损坏时，首先要拍照留证，并及时通知商家或快递企业。若外包装有除与寄件人另有约定外的明显损坏等异常情况，收件人应在签收前要求验收内件。如开箱检验后发现短缺、损坏等情况，可以退回货物或要求快递业务员提供书面材料证明、拍照，并立刻联系商家或快递企业的客服人员。在必要时，可以拒绝签字。如果是因为快递企业在运输过程中的外包装损坏导致的货物丢失和缺失，责任应由快递企业承担。

三、关于快递丢失的赔偿问题

当快递丢失时，快递企业应免除本次的服务费（不含保价等附加费用）。若快递服务组织购买了保险价格的快递，则按照保险价格金额进行赔偿。对于未购买保险的快递，则按照《邮政法》及相关规定办理。

面对快递损坏而快递企业拒绝赔偿的情况，我们需要了解自己的权益，根据情况采取合适的措施。希望以上内容能对你有所帮助。如还有其他疑问，不妨咨询专业律师或点击下方按钮获取更多信息。