韵达快运是自提还是送货上门

快递指南】

亲爱的收件人，当您期待包裹送达时，快递员将根据您的地址情况进行不同的服务流程。为了更好地保障您的权益，请仔细阅读以下重要信息：

一、送货说明

我们承诺为您送到约定的收件地址。若您的地址在我们快递网点的配送范围内，我们将坚决实行送货。一旦您收到收据，就意味着快递员有责任将货物安全送达您的门口。

二、特殊情况处理

如果由于某些原因，您的地址不在快递网点的配送范围内，快递员可能无法直接送货上门。如果您收到快递网点的通知货已到达，建议您及时前往取货。如果因为某些原因您未能及时取货，我们会联系发货人进行协商处理。在这个过程中，邮费问题和收货人的损失将由发货人和收货人共同协商解决。

三、快递员服务规范

若遇到快递员拒绝送货上门的情况，您可以拨打我们的快递客服进行投诉。请放心，我们会对您的投诉进行严肃处理。同时请注意，货物在未经允许的情况下不会寄回给发件人。我们始终尊重和保护每一位消费者的权益。

四、收件注意事项

为确保您的安全和快递服务的顺利进行，我们提醒您在填写收件地址时注意以下几点：

1. 建议填写企业或单位地址作为收件地址，若您不方便接受快递，尽量不要直接寄回家。

2. 在预留家庭地址时，不必过于精确。可以留下大致的地址范围，以便您下楼轻松取件。

3. 请您随时关注您的快递信息，确保第一时间知道包裹是否即将送达。接到快递电话后，请确认是否是您的包裹。

4. 在拆开包裹时，请将包裹放在快递单上，并小心撕下快递单，不要随意丢弃。这不仅是对环境的保护，也是对我们快递员工作的尊重和支持。感谢您的理解和配合！