天猫虚假发货怎么申请赔付

针对天猫平台上的虚假发货情况，买家在遇到卖家未按约定时间发货时，可以采取以下行动。如果付款后卖家迟迟未进行发货操作，建议及时联系卖家核实具体情况。天猫规定，从消费者付款后的72小时(物流揽件)已缩短至48小时内(物流揽件)，卖家必须完成发货。

在遭遇卖家违反交货时间承诺的情况下，买家可以发起投诉申请赔偿。若卖家已经显示“交付”了交易，但实际上并未发货，且无法与卖家取得联系，此时建议买家立即申请退款。退款成功后，再向卖家提出违反交货时间承诺的投诉。

对于商家的违规行为，天猫有着明确的规定和处罚措施。商家必须继续履行如实描述、赔偿、退货、换货、维修、发票交付等“义务”。这些义务包括但不限于：

1. 若淘宝判断商家确实应承担退货退款等售后保障责任但拒绝承担的，商家必须承担七天无理由退换货的售后保障责任。

2. 对于加入淘宝官方活动的商家，若未按活动要求执行的，商家必须按活动要求履行。

3. 在特殊情况下，商家未履行已付订单或相应的商品服务承诺，也必须履行相应的责任。

这包括在交易过程中商家承诺的礼品、退货、换货、维修服务、运费承担等情况，如未实际履行，买家有权进行维权。商家在交易过程中与买家约定的运输方式、物流公司等，如未遵守相关承诺，买家也可投诉维权。

参考资料：淘宝官方指导文档、天猫平台规则及相关维权指南。

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