淘宝退货上门取件要收费的嘛

不收费！菜鸟包裹“0元退货”服务来袭

拥有运费保险的淘宝产品，首重1公斤内都能享受到菜鸟包裹的“0元退货”服务。无需繁琐操作，一键退货，无需支付任何快递费用。如果没有运费保险，只需按照快递企业的标准费用支付即可。

为了回应剁手党们的期待，菜鸟包裹与阿里客服联手推出了快速退货退款服务，为行业树立了新的服务标杆。这标志着网购退货将变得更加便捷，以快速上门取件和0秒退款为基础服务，真正普惠广大淘宝用户。

自2019年8月初以来，剁手党们享受到了全新的“0秒退款”福利。2019年8月24日，菜鸟包裹联盟与阿里客服共同打造的退货在线支付服务正式上线。无论是淘宝还是天猫的用户，在退货时只需选择官方推荐的“我想寄”快速退款服务，便能享受在家退货和“0秒退款”的极致体验。

扩展而言，284个城市无忧寄件，实现“无感退货”。上海、北京、广州、深圳、杭州、南京等十大城市，以及服务苏州、东莞、成都、天津等地区的人群超过1亿。

菜鸟的包裹快递服务已经接入淘宝、天猫、支付宝、闲鱼等平台，快递服务走进全国“躺”时代，并向更多商家和平台开放。使用这项服务，用户寄件更方便，退货和换货更无压力。

过去，退货过程往往复杂繁琐，需要沟通退货地址、外出找快递、填写快递单、预付运费等步骤。而现在，用户如果购买了运费保险，只需选择淘宝、支付宝等的“我想寄”，根据系统直接取件并发送，就能享受到一键退货，免费送上门的服务，快递员会迅速完成递送。