邮政快递电话查询：如何快速联系客服

EMS物流联系与查询指南

一、电话联系客服

EMS客服专线现已升级为更加便捷的联系方式（拨打热线：11183）。当您拨打此专线时，根据语音提示操作，您可以选择直接按“键”操作，或是与智能客服进行互动。若想转接人工客服，只需连续说三次“找人工”，即可轻松转接。在某些情况下，您可能需要根据提示输入特定的指令，如“431”。我们的服务时间从每天早上8点一直到晚上8点，全天候为您提供服务。

中国邮政综合客服专线（拨打热线：11185）也为您提供邮政普通邮件、包裹等综合业务的咨询，无论您面临的是国内还是国际物流问题，都可以通过这个号码获得帮助。

二、官网自助查询

想要实时追踪您的EMS物流信息？访问我们的官方网站（

三、其他渠道

微信公众号/小程序：通过我们的官方公众号“EMS中国邮政速递物流”，绑定您的单号后，即可使用在线客服功能，随时随地查询物流信息。

国家邮政局申诉热线：如果您在物流过程中遇到任何服务纠纷或问题，除了拨打我们的客服热线，还可以拨打国家邮政局的申诉热线（拨打热线：12305，请注意需加上您所在省会的区号）。您还可以通过其官网进行投诉和申诉。

温馨提示：

电话高峰期时，我们的客服热线可能会出现线路繁忙或占线的情况。为了更加高效地解决问题，建议您错开高峰期拨打，或是优先使用我们的官网或在线渠道进行查询和咨询。提供准确的快递单号将有助于您更快地获取物流信息。我们始终致力于为您提供最优质的服务，如有任何疑问或需要帮助，请随时与我们联系。