快递派件员管理条例

国家邮政局相关责任人于近日宣布，交通运输部刚刚结束了部务会议，已经审核通过了备受瞩目的《快递业管理办法》（简称《办法》）。这部《办法》的出台，将终结我国长期以来缺乏专门针对快递服务的法规规章的现状。

这位负责人深入介绍了《办法》的相关内容。针对当前快递服务中频繁出现的延误、丢损等热点问题，《办法》强调将建立一套以公众满意度、准时派送率以及用户投诉率为核心的快递服务质量评价体系，并实行快递企业等级评定制度。快递企业需公开并严格遵守服务承诺，合理制定格式合同，建立与用户沟通的渠道和机制。严禁操纵市场价格、扰乱市场秩序，严禁非法泄露用户信息，严禁私自开封、藏匿、毁弃、扣押、倒卖、偷盗用户快件等行为。

《办法》还明确了禁止寄递的物品种类，并要求建立严格的收寄验视制度。对于除函件以外的快件，应按照国家规定当场验视内件、当面封装。邮政管理部门也将定期评估测试快递服务水平，并向社会公布快递服务质量情况。

该负责人进一步指出，快递服务作为邮政业的重要组成部分，在我国经济社会发展中发挥着举足轻重的作用。据统计，目前我国规模以上快递企业已超2400家，从业人员数量超过24万，年产值达400亿元以上，为社会创造了大量就业机会，同时蕴藏着巨大的发展潜力。《办法》的发布实施，必将促进快递服务的持续发展，提升快递服务质量，规范快递服务行为，维护用户的合法权益。