中国邮政网投诉电话

国家邮政局投诉热线：12305

当我们面临邮件延误、丢失或损坏，以及代收货款、收费等邮政服务相关问题时，一个专门的救助渠道向我们敞开——那就是国家邮政局设立的投诉电话12305。

一、热线功能：

此热线旨在迅速响应消费者的投诉，解决他们在邮件服务过程中遇到的各类问题，如邮件延误、丢失或内件短少、邮件损毁等。

二、拨打方式：

1. 直辖市和省会城市的消费者可直接拨打12305。

2. 对于非省会地区的消费者，请拨打您所在省份的省会城市区号，再加上12305。

三、受理时间：

工作日期间，12305热线采用人工方式受理消费者申诉，受理时间为早上8:30至下午17:30。当双休日或法定节假日到来时，我们会采取录音电话方式，确保您的投诉得到及时处理。

请注意，不同地区可能存在不同的热线归并情况。例如，某些地区的12305可能已经整合至12345政务服务便民热线。为了确保您准确拨打，建议在拨打前查询您所在地区的具体情况。

当我们遭遇邮政服务问题时，不要犹豫，立即拨打12305，您的满意度是我们最大的追求。此热线就像一个随时待命的助手，致力于解决您在邮件服务过程中的每一个疑难杂症。让我们共同构建一个公平、透明的邮政服务环境，从每一个投诉开始。

国家邮政局与您同在，12305热线，我们倾听您的声音，解决您的困扰。