申通e物流和申通快递是同一家公司吗

申通e物流与申通快递同属于一家公司，但在服务定位与运营模式上有所不同。申通e物流是专为淘宝及电子商务配送领域打造的服务产品，拥有独立的运作形式，因此在客服及服务规范方面与传统的申通快递公司存在差异。针对电子商务配送的特殊需求，申通e物流提供一系列优势服务。

当你在淘宝购物并选择使用申通E物流作为配送方式时，你能享受到以下诸多优势：

1. 申通线上无保价赔付服务，最高可获赔一千元，为你的货物安全保驾护航。

2. 若在运输过程中货物出现损坏，可享三百元以内的破损理赔，让你无后顾之忧。

3. 申通在线客服即时响应，任何疑问、困扰，均可迅速获得解答与帮助。

4. 买家在淘宝上可随时追踪了解你的商品物流状况，提升购物体验。

申通E物流服务中还特别设立了先行赔付制度。在以下情况下，只要经过申通E物流客服人员确认，总部将立即启动赔付程序：

A. 业务员未能按时上门取件。

B. 货物无法在规定时间内（7天）送达客户手中。

C. 网上下单后，我方业务员无正当理由拒绝接收。

D. 服务态度恶劣，影响客户体验。

E. 收费超过淘宝网上我方官方发布的最高价格。

F. 其他任何服务缺失导致的客户投诉。这一制度的设立，旨在最大限度地保障客户的权益，提升服务质量。