安能物流是否提供送货服务

送货指南与配送政策详解

一、送货方式概览

派送服务是物流运输的重要环节，我们提供两种派送方式以满足不同客户的需求。首先是送货至指定地点，但不包括上楼服务。当您的收货地址在我们的配送范围内时，货物将被送至指定地点，如居民小区、写字楼等。若您需要送货上楼，我们提供专门的送货上楼服务。

如果您所在地有我们的营业网点，也可以选择自提服务，即用户自行前往营业网点取货。这种方式灵活方便，适合距离网点较近的客户。

二、送货上楼政策

对于需要送货上楼的订单，我们实行以下政策：

1. 免费上楼服务：对于单票结算重量在40KG以下的货物，我们提供100%的免费送货上楼服务。特定产品线如MiNi电商小件（重量在10-35KG）也明确享受免费上楼。

2. 有偿上楼服务：如果您的货物单票结算重量超过40KG，我们将提供有偿上楼服务。具体费用需与您当地的网点进行协商。

三、配送范围的限制

我们的配送服务仅覆盖安能物流营业网点的服务区域。若您的收货地址超出我们的配送范围，需要选择自提方式取货。偏远地区或乡镇的配送可能存在延迟或额外费用，建议您在发货前咨询当地网点确认地址是否在配送范围内。

四、争议处理策略

若派送员未按约定时间送货，您可采取以下措施：

1. 联系卖家协助沟通，了解送货的具体情况。

2. 直接与派送员或网点负责人协商，寻求解决方案。

3. 若协商无果，您可以拨打我们的官方客服电话进行投诉。我们会尽快为您解决遇到的问题。

为了确保您的权益，建议在发货前咨询当地网点确认地址是否在配送范围内，以避免不必要的麻烦。我们致力于为客户提供优质的配送服务，让您购物无忧。