网购遇到快递问题怎样用法律问题解决

快件丢失怎么办？别急，向负责接收邮件的快递部门投诉，或者联系快递公司统一业务受理渠道，了解处理流程。您还可以登录国家邮政局申诉网站或使用邮政业顾客申诉电话“12305”进行投诉。

关于快递丢失的赔偿问题，如果您寄出的是保价快件：

根据《邮政法》第四十七条的规定，如果保价邮件丢失或部分损毁，将按照保价额进行赔偿。若邮件全部损毁，则按保价额全额赔偿。

若您的快件未进行保价：《合同法》规定，承运人应对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。赔偿金额将根据双方的约定或按货物到达时的市场价格计算。

包裹损坏或缺失又该如何处理？一旦发现包裹有损坏或缺失，应立即要求邮递员当场开具损坏或丢失证明，明确责任，以备日后维权之需。对于邮寄服务纠纷，首先应与邮政管理部门协商处理；若协商不成，可向邮政管理部门投诉或拨打“12315”进行维权。

若快递出现延误，除了因极端天气、意外事故等特殊情况（别忘了还有双十一这个购物狂欢节）外，您可以通过电话申诉或登录国家邮政局及省市邮政管理局网站进行投诉。

如果物品丢失数量较大，金额较高，您应该及时向公安机关报案，并提供相关证据。与快递公司协商赔偿事宜；若协商不成，可向法院起诉并要求赔偿。根据《邮政法》的规定，对于保价的给据邮件，如果丢失或全部损毁，将按照保价额进行赔偿。