代收快递成常态 背后风险谁承担

近年来，随着网络购物的兴起，智能快递柜和代收服务成为了解决快递最后一公里问题的有效手段。记者在调查中发现，智能快递柜的推广与应用面临诸多挑战，代收业务虽然在便利收件人方面展现了一定的优势，但同时也存在一些亟需解决的问题。

在许多居民小区，快递员的送货变得异常困难。当居民不在家时，快递员只能将快递暂时存放在门口或者推车送货。智能快递柜作为一种便捷的选择，却在小区内的推广过程中遭遇重重困难。这其中既有物业管理的考虑，也有居民意见的不统一。例如，五塔寺广场大东园土产家属小区的焦女士反映，小区内无法安装智能快递柜，原因在于地点分歧以及部分老年居民的使用担忧。物业公司和居民之间的意见不一致使得智能快递柜的进驻变得困难重重。

记者发现许多小区的商铺代收现象愈发普遍。从便利店到小超市，甚至烟酒商行都在为居民提供代收服务。这种模式的出现既方便了居民，也给了快递员一个缓冲的空间。这种代收模式也存在一些隐患。如何确保快件的安全成为了市民关注的焦点。对此，河样律师事务所律师王红梅表示，如果商铺与快递公司之间有明确的保管协议，一旦出现破损或丢失，责任归属相对明确。但如果是无偿的保管行为，责任认定就会变得复杂。王律师提醒广大市民，在选择商铺代收时，应选择那些与快递公司有合作协议的商户，以降低风险。

在走访过程中，记者发现不同的代收点有其独特的运营模式。有的超市专门开辟了货架来存放快件包裹，有的则采取自找自取的方式。对于市民来说，这些代收点的存在确实方便了他们的生活。但也有人认为，这种方式在保障快递安全方面还存在不足。对此，市民应如何看呢？有的市民认为寄存方便了收件人，但也有市民对快件的破损甚至丢失表示担忧。对此，专家建议市民在选择代收点时需谨慎选择那些信誉良好的商户以确保快递安全。此外还应建立相应的管理制度和责任认定机制以减少纠纷的发生并保护消费者的权益。智能快递柜和商铺代收的推广使用并非一蹴而就这需要社会各界的共同努力和合作以实现更好的服务效果同时也为市民带来更加便捷的生活体验。此外在选择使用这些服务时消费者自身也应提高警惕性确保个人信息安全和快递安全共同维护良好的社会秩序和购物环境。（作者安超）