顺丰O2O便利店 嘿店定位社区活动物流中心

自今年二月以来，关于顺丰即将开设便利店的传闻不断。近日，顺丰便利店O2O项目的神秘面纱终于揭晓。据中国物流与采购联合会常务理事林庆在微博上独家透露，顺丰便利店将于5月12日正式开业，这一消息引起了广大消费者的极大关注。

此前媒体报道的顺丰便利店名为“嘿店”，如今正式定名为“嘿客”。顺丰的这家新型便利店不仅仅是传统的零售场所，更是一个集多种功能于一体的社区服务中心。除了承载顺丰站的功能外，“嘿客”还提供了丰富的便民服务，如数码产品、服饰的预购、水电缴费、电话充值等。它还为居民提供网购线验的O2O服务，甚至还包括一项尚未揭晓的神秘金融服务。顺丰对“嘿客”的定位非常明确，那就是作为社区活动的物流中心，为居民提供全方位的生活服务。

有媒体与顺丰便利店的合作伙伴取得了联系，了解到他们与顺丰的合作模式。顺丰从合作伙伴手中租下便利店，然后将其改造成统一的“嘿客”样式。商品由合作伙伴供货，顺丰则利用线下实体便利店和线上虚拟店进行销售。顺丰根据消费者在虚拟门店产生的销售额作为佣金的计算基数，按照销售额的8%收取服务佣金。而商品的配送，则由顺丰利用其强大的物流优势来完成。

顺丰便利店的发展规划雄心勃勃，预计首先在全国开设0家门店。选址方面，顺丰看重社区周边的消费能力和服务需求，将门店设在居民生活密集的区域。顺丰便利店采用O2O模式，突出橱窗的作用，为居民提供一站式生活服务。除了实体店内的商品，顺丰还会整合线上平台，如已有的顺丰优选，以及与天猫等站点的潜在合作。顺丰还在开发测试新型移动O2O平台，以便更好地服务消费者。

回顾顺丰在便利店领域的早期尝试，早在2011年，顺丰就在深圳开设了顺丰店，提供了多种服务如自寄自取、文印处理、扫描传真等。由于成本远超预期等问题，顺丰未能迅速推广这种模式。截至去年底，全国范围内的顺丰店数量不超过百家。

如今，顺丰采取新的方式重新发力便利店O2O。从透露出来的动作看，投入和决心都很大。虽然便利店已是一个薄利而竞争激烈的市场，但“快递+便利店”的模式在美国、日本等发达市场已经取得成功。业内人士认为，顺丰凭借其在物流领域的优势，进军零售行业将面临不小的挑战，但也值得期待。