快递3.15 规范快递企业行为

在即将到来的年度“3·15”国际消费者权益日，河北省消费者协会发出了一系列有力的倡议。他们主张从五大方面来规范快递企业的经营行为，从而更好地引导消费者进行理性消费，并坚决维护消费者的合法权益。

关于市场管理和长效监管机制的建立。他们提议由行政主管部门牵头，联合相关部门，对包括省会石家庄在内的全省市场进行全面的清理整顿。这不仅包括对现有市场秩序的梳理和调整，更包括对于那些侵害消费者权益的经营者进行严肃的教育和规范。为了形成长效的监管机制，他们提议推进快递行业的诚信体系和市场监管体系的建设，并定期或不定期地公开企业的诚信状况、消费者评价以及违规企业的具体情况，让行政监管和社会监督形成有效的结合。

在行业自律方面，快递企业作为市场的主体，其经营行为直接影响着整个行业的秩序和信誉。行业企业应加强自律意识，严格遵守法律法规，自我监督、自我约束。行业协会也要建立健全的行业自律制度，制定行业运行规划、行业自律公约，对快递服务行为进行统一规范，以保障行业的健康长远发展。

教育培训的力度也是关键。员工是服务行业的核心力量，他们的素质直接决定着服务的质量。快递企业应加大对员工的培训力度，组织他们学习相关的法律法规，如《消费者权益保》、《邮》、《快递行业服务标准》等，提高日常操作技能和职业道德素质，从而提升服务质量和服务水平，减少消费纠纷，提升企业的美誉度和市场竞争力。

普及相关消费常识，提升消费者的消费能力也是非常重要的一环。针对消费者与经营者之间存在的信息不对称问题，社会各界要做好普法工作，相关部门也要做好消费教育的引导工作。只有当消费者知法懂法，才能依法维护自身的合法权益。消费者在享受快递服务前，应该做好充分的市场调查，了解各个快递公司的信誉度及服务质量，掌握必要的快递服务常识和相关的法律法规。

河北省消费者协会的这些倡议都是为了创建一个更加公平、透明的市场环境，不仅使消费者的权益得到更好的保障，也使快递行业得到更加健康、持久的发展。在这个特殊的时刻，让我们共同期待这些倡议能够得到有效的实施，为消费者和快递行业带来更加美好的未来。