快递损坏不赔偿怎么办

面对快递纠纷，妥善维权是关键

一、证据保留

当您收到破损快递时，首先要做的是保留证据。立即对快递的外包装、内件损坏情况进行拍照或录像，留存影像证据。务必保留好快递单及物品价值证明，如购物或交易记录，并与快递公司的沟通记录也需妥善保存。

二、内部投诉

如果快递出现问题，首先要联系快递员或客服，详细阐述情况并要求赔偿。如果未能得到解决，不妨拨打快递公司总部的投诉电话，如顺丰的95338、邮政的11183等。明确您的诉求，要求快递公司在2小时内回复，否则不吝重复投诉，这可能会促使快递公司更快地解决问题，避免可能的罚款。

三、行政投诉

若经过24小时内仍未得到内部解决，或7天内未获得赔付，那么您可以向国家邮政管理局投诉，投诉电话为12305。对于价值1000元以内的快递，您无需提供价值证明即可要求全额赔付。若快递公司拒绝赔付，根据相关规定，他们可能面临2000-5000元的罚款。

四、法律途径

如果上述方式仍无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维权。可以尝试通过物流行业协会或消费者权益保护机构进行协商和调解。如果调解无果，您可以向法院起诉，要求赔偿您的实际损失。对于保价物品，将根据保价金额或损坏比例进行赔偿；对于未保价的物品，最高赔偿运费的3倍，但您需要证明实际损失。维权的法律依据主要包括《民法典》及《邮政法》的相关规定。

五、注意事项

在寄送贵重物品时，建议您购买快递保险，以避免后续的纠纷。当您收到外包装破损的快递时，一定要当场验货，如有破损或缺失，务必拒签，并保留快递员的书面证明。如果损失较大或涉及人身伤害，建议您直接咨询律师或申请法律援助。

通过以上步骤，您系统性地推动问题的解决。维权之路虽然有时曲折，但您的合法权益不容忽视。妥善保留证据，积极采取行动，您就有可能成功维护自己的权益。