快递过了十几天没送到怎样投诉

当我们遇到快递过了十几天还未送到的情况，除了偏远地区外，确实是可以进行投诉维权的。那么，面对这种情况，我们又该如何进行投诉呢？

我们可以向购买的商家或网购平台发起投诉。购买过程中产生的任何问题，包括快递延误，我们都可以向购买的途径提出投诉，并提供所掌握的证据，如实物照片、聊天记录、发票等。大部分网购平台都有专门的投诉机制，一旦投诉核实，平台会对商家进行严肃处理，以维护消费者的权益。

我们也可以向消费者协会投诉，就像对待实体店的购物纠纷一样，网购产生的纠纷也可以向12315消费者协会投诉。在此过程中，消费者应妥善保存购物凭证等相关证据。需要注意的是，由于网购的经销商多在外地，消费者在收货时要注意检查收据公章，并根据属地原则向收据公章所在地的消协进行投诉。

如果问题出现在快递环节，并非商家故意欺诈，例如产品损坏或延误，那么我们应该向快递公司投诉。在国家邮政局等网站上，专门提供了投诉途径，投诉者也可以得到相应的赔偿。

我们还可以拨打设立的12345市民服务热线进行投诉。该热线旨在加强公共服务，市民拨打后，受理员会将投诉及时转交相关部门处理。由于相关部门必须将处理结果反馈给市民服务热线，并接受考核，因此投诉一般能得到较好的处理。

在面临更为严重的情况，如网购欺诈、涉及金额较大时，我们需要向公安机关报案，请求公安部门介入。这不仅有助于防止更多的顾客受骗上当，还可以为自己争取减少财产损失的可能性。

值得一提的是，针对快递投诉问题，传统的做法是先找快递公司，再找具体网点，这种方式存在信息层层提交和缺乏合理监督的问题。为了改善这一状况，菜鸟网络已经推出了“云客服”。在天猫、淘宝等淘系平台，物流详情页面都会有投诉入口，让顾客的投诉能够直接到达网点，快递公司总部也能实时了解处理进展。这种改进使得顾客体验大大改善，投诉效率也显著提高。

无论是面对网购中的商家纠纷还是快递问题，我们都有多种途径进行投诉维权。只要我们合理合法地行使自己的权利，一般都能得到满意的解决。