第三方社区服务平台解决物流末端难题

快递派送一直是居民生活中的重要一环，但快递员送到家门口却发现居民不在家、快件散乱在小区门口的问题屡见不鲜。如今，在五星家园社区，这些问题得到了有效解决。新建的亿佳汇五星家园社区服务中心为居民提供了多元化的增值服务，其中最为亮眼的一项服务便是免费代居民收发快递。

现场情景让人眼前一亮。快递员们将快递送到服务中心后，工作人员井然有序地将圆通、中通、顺丰等快递分类放置，妥善保管，进行二次投递。亿佳汇公司的副总经理戴剑利介绍，这里的每一位工作人员都经过专业培训，持有快递职业资格上岗证，确保快递安全。中心内四处安装的监控设备，让居民无需担心快递的安全问题。“确全收发快递，我们承诺，如有丢失，全额赔偿。”戴剑利的话语让人放心。居民寄快递时，只需在中心填写面单并留下费用，中心会为他们与快递员完成交接，免去了居民等待之苦。

除了代收发快递服务外，该服务中心还提供了丰富多样的增值服务，如维修、家务服务、代缴物业费、交通违章费、公交卡充值以及手机话费充值等。开业当天，众多老年人纷纷来到中心咨询各项服务内容。据戴剑利透露，目前类似的社区服务中心已经拓展到两家，公司计划年底前签约数量增至200家。

随着快递业的飞速发展，“最后一公里”派送问题日益凸显。数据显示，无锡12305申诉中心收到的投诉中，涉及快递末端服务的申诉量占比近半。问题的根源在于末端投递困难，快递进小区、进高校、进机关成为一大难题。为解决这一问题，搭建第三方社区服务平台成为了一种有效的解决方案。既能方便市民日常接收快递，又有利于实现有序管理。如今，我市已经建成了多个快递服务合作平台，如万科、金科等物业公司以及江南大学、市民中心等第三方快递公共服务平台。这些平台累计覆盖人群达20多万人，日均派送快件超过2万件。预计今年此类平台的建设将取得更大突破，突破50个。亿佳汇社区服务中心的出现无疑为社区居民带来了极大的便利，也预示着社区服务的未来将更加智能、便捷。