菜鸟回应天猫国际直邮 可自主选择物流商要开

天猫国际近期推出了一项重要更新，旨在改善消费者的购物体验。对于海淘爱好者来说，无法获取海外直邮商品的规范物流信息是长期困扰他们的问题之一。如今，天猫国际与合作伙伴菜鸟共同行动，要求海外直邮商家向消费者提供更加详尽的物流及通关信息。

这一变革背后，是对于消费者需求的洞察和对购物体验的持续优化。在实施过程中，部分商家因无法获取规范的直邮节点信息而面临挑战。针对这一问题，菜鸟作为天猫国际的合作物流平台，积极推荐了一批具备相关能力的物流服务商供商家选择。

在物流服务的接入过程中，一些商家对此产生了误解，担心将被强制使用菜鸟直邮服务。实际上，商家接入物流服务主要通过ISV、网页发货与商家工作台（BMS）三种方式。其中，大多数使用ISV的商家只需进行简单的接口对接便能接入推荐的物流商。而对于使用BMS的商家，也仅需按照系统流程勾选相关选项即可激活推荐物流商的选择权。

对于商家的误解，菜鸟进口负责人表示诚挚的歉意，并明确表示，推荐物流商的方式完全由商家自由选择，并与物流商自行签署合同。菜鸟在此过程中并不进行干预。商家也无需使用菜鸟直邮或菜鸟仓服务。目前平台已经引入了十余家符合条件的物流商，可以满足绝大部分商家的需求。

该负责人还表示，天猫国际与菜鸟的初衷始终是提升消费者体验。此次推荐物流商的做法，只是帮助商家引入更多选择，而非强制商家使用特定的物流服务。未来，平台还将继续引入更多符合条件的物流商，共同提升消费者的跨境消费体验。

此次更新后，消费者在天猫国际上购物时，将能够查看到更加详尽的海外直邮发货流程信息，包括海关清关等关键节点。这不仅将增加消费者的购物透明度，也将进一步提升消费者的购物体验。

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