邮政快递的客服电话

一、综合服务热线

在中国邮政的广大服务网络中，两条热线电话无疑是联系我们最近的桥梁。

1. 11185

这是中国邮政的全国统一客服电话。无论您是需要咨询快递信息，还是邮政普邮的相关业务，甚至想要上门揽收邮件，只需拨打这个号码，就能得到满意的答复。不仅如此，邮件查询和投诉受理等服务也一应俱全。最让人放心的是，通话费用仅按照市话标准收取，无需额外负担。

2. 11183

专注于中国邮政速递物流（EMS）的11183客服电话，为您提供特快专递的全方位服务。无论是上门揽收、邮件追踪，还是业务咨询及投诉处理，只需一个电话，就能轻松解决。

二、投诉渠道

当您对快递服务有所不满时，以下投诉渠道将为您提供有效的解决途径。

1. 12305

这是邮政业的用户申诉电话。如果您的快递服务投诉没有得到妥善处理，可以直接拨打此电话进行申诉。需要注意的是，非省会地区通常需要加拨省会区号。例如，在山东省的非济南地区，您需要拨打“0531-12305”。部分省份如山东、浙江、湖北等已将其整合至12345热线，具体请按当地政策调整。

2. 12345

作为政务服务便民热线，该号码在部分省份负责处理邮政快递的投诉。想要通过此热线进行投诉的话，请按照当地政策操作。

三、其他联系方式

还有特定的业务咨询电话，例如烟台邮政分公司快递包裹尾量投递业务外包项目的咨询电话（工作日9:00-17:00）。请注意，以上信息更新至2025年3月9日，具体以官方公告为准。

通过这些电话热线，您可以随时随地与中国邮政保持联系，无论是查询物流信息、咨询业务细节还是解决服务问题，都能得到及时有效的帮助。这些热线电话不仅体现了中国邮政全心全意为客户服务的宗旨，也是其与顾客之间情感连接的纽带。