2025年起韩国将启动“官方”快递服务评价

近日，韩国国土部宣布了一项重要决策，从2016年开始，每年都会全面评估国内物流及企业的服务水平，并将评价结果在全国范围内公示。这一消息立即引起了广泛关注。

据了解，此次服务评价涵盖了企业的信用度、亲切度、满意度以及企业环境等多个方面。为了确保评价的公正性和客观性，国土部将组建一支专业的评审团队。这支团队将通过多种途径和角度收集企业资料，进行深入分析后形成最终的评价结果，并向全国民众公开。

韩国国土部的发言人表示，公布评价结果的目的在于保障国民的知情权，真实反映企业的服务水平，不掺杂任何意志。在此之前，韩国针对物流、企业的评价并没有明确的法律规定，而如今，将在法律层面对企业进行服务标准化的评价。

这一消息公布后，韩国的各大知名快递企业如CJ大韩通运、韩进快递和现代快递等都纷纷高度重视。韩国业界对此持不同观点。一部分人认为，这种服务评价的实行及公开会加剧韩国大型流通企业之间的竞争，并可能对企业的收益产生一定影响。另一部分人则认为，快递服务具有其特殊性，在评价时应考虑其特点，制定有针对性的评价标准，以激励企业进一步提升服务水平。

值得一提的是，早在2008年，我国就开始实施《快递服务》行业标准，并明确提出要建立评价机制以鼓励优质服务。经过多年的发展，我国已建立了一套完善的快递服务综合考评体系，包括时限准时率、用户申诉率、公众满意度等多项服务评价指标。这一体系不仅衡量了我国的快递服务能力和水平，而且为行业管理部门优化管理和快递企业提升服务提供了宝贵的参考和借鉴。看着这些数据，我们有理由相信，未来的快递行业将会更加繁荣和充满活力。