京东2020年第一季度业绩 净收入1462亿元 同比增

北京时间五月中旬，京东集团公布了其令人瞩目的2020年第一季度业绩报告。在疫情期间，京东凭借其持续不间断的运营策略，不仅推动了活跃用户数量的激增，还积极投入资源扶持中小商家复工复产，为经济复苏注入了强劲动力。

在这个充满挑战的时期，京东集团展现出了顽强的生命力。其净收入在2020年第一季度达到了惊人的1462亿元人民币，同比增长了20.7%。其中，日用百货商品销售的净收入更是飙升至525亿元人民币，同比增长了38.2%。这一业绩的取得，无疑得益于京东优质的购物体验和其稳定可靠的供应能力，使其在疫情期间赢得了消费者的广泛信赖。

更为值得关注的是，截至2020年3月31日，京东的活跃购买用户数在过去12个月里跃升至3.874亿，较去年同期增长了24.8%。在一季度相对淡季的行业背景下，京东仍然成功新增了超过2500万活跃购买用户，这一数字不仅创下了公司在淡季用户增长的新纪录，也充分展示了京东强大的市场吸引力和用户粘性。而在今年三月，京东移动端的日均活跃用户数更是较去年同期增长了46%，这一数据足以证明京东在移动端的强大竞争力。

面对疫情带来的经营困难，尤其是品牌商、中小商家面临的短期现金流紧张问题，京东展现出了强大的社会责任感。在疫情期间，京东不仅主动大幅缩短了向供应商的结款周期，还向供应商预付了大量的预付货款。这一举措不仅缓解了合作伙伴的资金压力，也进一步加深了双方的合作纽带。公司的应付账款周转天数在一季度也较去年同期缩短了5.7天，充分展现了京东的高效运营能力。

京东集团在疫情期间的表现堪称出色，其业绩报告显示出了强大的增长潜力和稳健的运营能力。无论是从用户增长、收入增长，还是从合作伙伴的支持和运营效率来看，京东都展现出了其独特的竞争优势和强大的市场地位。在积极促进消费回暖与扶持中小商家复工复产的时代背景下，京东不仅全力稳定就业市场，更是在抗击疫情与推动经济复苏方面展现了巨大的力量。截至2020年3月31日，京东集团上市公司及非上市公司员工总数已突破26万大关，其中上市公司部分员工数量约达22万，这庞大的队伍是京东稳定发展的坚实力量。

面对新冠疫情的挑战，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东先生表示：“京东能够在疫情爆发期间保持正常的高效运营，我们为此感到自豪。我们的员工为公司在建设更高效和可持续的社会方面所做的贡献而感到骄傲。”京东不仅在疫情期间保持了强劲的用户增长，更体现了消费者对京东的深厚信任，对京东提供的丰富优质产品选择和一流服务的承诺充满信心。

迎难而上的京东，宛如城市的生命线，为城市的运转提供了强有力的支撑。在疫情初期，京东迅速反应，联动大量合作伙伴加班生产、加快流通，全力以赴保障物资供应。京东还紧急调度多批车辆，直接奔赴品牌商的工厂，将刚刚生产出的货品迅速运往全国各地，确保了物流中心的物资充足。

京东的这些举措不仅展现了其作为一家大型企业的责任与担当，更是对消费者、商家和社会的深刻承诺。在疫情期间，京东为消费者提供了稳定的产品供应和优质的服务，满足了消费者生活中的各种需求。也为商家提供了一个稳定的销售渠道，帮助他们度过了难关。

京东还在就业市场上发挥了重要作用。随着业务的不断发展，京东提供了大量的就业机会，为许多人提供了稳定的工作。这不仅有助于缓解社会的就业压力，也为经济的发展注入了新的活力。

京东在疫情期间的表现充分展示了其作为一家有责任、有担当的企业的形象。在未来，京东将继续为消费者、商家和社会创造更多价值，为中国的经济发展做出更大的贡献。在充满挑战的第一季度，京东以其强大的物流基础设施布局展现了显著的优势。随着疫情的冲击，许多消费者的需求逐渐从线下转向线上，京东迅速响应，以其卓越的物流服务能力，进一步巩固了其市场地位。

截至2020年3月31日，京东物流运营着超过730个仓库，包括其云仓面积在内，仓储总面积已经接近1700万平方米。这一庞大的物流网络确保了京东在面临突发情况时，能够迅速调整策略，满足消费者的需求。疫情期间，京东不仅加大了按需配送的服务范围，而且创新地推出了多种服务产品。

为了满足消费者对新鲜农产品的需求，京东在中国近百个城市推出了“移动菜篮子”社区计划。为了满足疫情期间消费者对药品的需求，京东物流与知名医药公司和医院合作，为消费者提供药品配送服务。这些创新的举措不仅满足了消费者的日常需求，也体现了京东在物流领域的专业性和灵活性。

从1月21日至3月31日，京东物流的应急运输能力得到了充分的展现。累计承运医疗应急物资超过7000万件，总重量超过3万吨。这些物资包括来自世界各地的医疗应急物资和生活必需品，被迅速运送到湖北地区，为抗击疫情提供了重要的支持。

特别值得一提的是，在武汉疫情最为严峻的时期，京东物流的一支青年车队表现出了非凡的勇气和责任感。这支由99名青年“火线突击队员”组成的武汉亚一城配青年车队，面对巨大的身体和心理压力，坚持在武汉奋战近一个月。他们不仅承运了7000余吨医疗应急物资，还为300多万人配送了6000多吨生活必需物资。他们的杰出表现赢得了共青团中央、全国青联的极高赞誉，并荣获第24届“中国青年五四奖章”。这是今年物流快递行业唯一获得的最高荣誉，充分体现了京东物流在抗疫期间的杰出贡献和青年力量的担当。在疫情期间，京东旗下合资公司达达集团的京东到家平台迅速响应，与沃尔玛、永辉、华润万家、七鲜超市等近50余家连锁商超以及上千家菜市场联手，推出“到家新鲜菜场”服务，保障全国700余县市的蔬菜蛋奶等生鲜物资供应。这一行动展现了京东在民生保障方面的决心和实力。

京东健康也在疫情期间展现出其社会责任感。他们不仅提供了在线购买药品和医疗器械的服务，还推出了在线医疗咨询、心理咨询以及医疗管理等一系列服务，为公众健康提供了全方位的支持。针对新冠病毒防疫用品的需求，京东健康设立了专门的购买通道，为用户提供了便捷的购买途径。

自1月下旬至4月30日，京东健康的免费在线问诊服务已经为超过1100万人次的用户提供了服务。为了满足用户和医疗机构的需求，京东健康还推出了“湖北地区慢性病患者断药求助登记平台”，帮助解决药品短缺问题。这一行动不仅体现了京东健康的关爱，也突显了其在特殊时期的责任与担当。

不仅如此，京东健康还联合多家公益机构发起了“健康中国·医药补助工程”。该项目旨在面向全国建档立卡贫困户（含已脱贫贫困人口）提供每人每年1000元的购药补助，预计在未来3到5年内覆盖超过3000万人次。这一项目的推出，为贫困人口的健康保障提供了实质性的支持。

在疫情期间客户服务需求激增的情况下，京东客服为客户提供了强有力的支持。从1月初至5月上旬，京东客服提供了约4500万次的电话及在线咨询，为客户解决了各种疑问和问题。这一行动展现了京东在客户服务方面的专业性和责任感。

京东在疫情期间展现了其在民生保障、公众健康、客户服务等方面的努力和贡献，为社会带来了实实在在的帮助。无论是保障生鲜物资的供应，还是提供健康服务和客服支持，京东都展现出了其作为一家有社会责任感的企业所应有的担当和行动。共渡难关，京东携手数十万合作伙伴共甘苦

面对品牌商、中小商家等合作伙伴的经营困难，尤其是短期现金流紧张的问题，京东在疫情期间展现出了强有力的担当。为了与合作伙伴共同应对挑战，京东不仅主动、大幅缩短了向供应商的结款周期，而且还向供应商预付了大量的货款。这一举措使得公司的应付账款周转天数较去年同期缩短了5.7天，展现出了京东在困难时期的稳健和实力。

在2月份疫情最为严重的时期，京东心系平台数十万商家，推出了多项补贴支持措施。这些措施涵盖了费用减免、金融和物流支持、流量支持以及技术支持等各个方面，为商家们带来了实实在在的帮助。尤其值得一提的是，京东还特别针对湖北商家，重点推出了一系列帮扶措施，为受疫情影响的商家提供了及时的援助。

随着4月8日武汉的解封，受影响的湖北商家开始逐步复工复产。京东对湖北的支援也逐步从医疗物资捐赠、专线运力保障、民生保障，转向更为长远的新基建、产业扶持、扶贫助农等三大领域。

在这一关键时刻，京东推出一系列支持举措，全方位助力湖北经济复苏激活。京东深知，合作伙伴的成功才是京东的成功，因此他们不遗余力地为合作伙伴提供支持，帮助他们度过难关。

京东的品牌形象在这一系列行动中得到了进一步的提升。他们不仅关注自身的发展，更关注合作伙伴的福祉。这种共渡难关的精神，不仅赢得了合作伙伴的信赖和尊重，也赢得了消费者的认可和赞誉。

正如京东一直秉承的价值观所言，他们始终坚持以客户为中心，以合作伙伴的成长为依托，实现自身的成长和发展。这次疫情中的表现，再次证明了京东的承诺和实力。他们不仅是一个电商平台，更是一个有责任、有担当的企业公民。他们与合作伙伴携手同行，共渡难关，共同迎接美好的未来。在这次疫情带来的挑战中，农产品销售遭遇重大阻碍。京东迅速响应，2月初，便开辟了“全国生鲜产品绿色通道”，并发布了全面、全方位的助农措施。对于湖北品牌和商家，京东更是给予了特别的支持，动员全平台资源去解决农产品滞销问题。京东的努力取得了显著成效，疫情期间累计解决了超过27万吨生鲜产品的销售难题。

进入4月，京东再次投入重资启动春雨计划，核心活动“买光湖北货”更是吸引了众多消费者的目光。京东将湖北的众多特产和农副产品推广至线上平台，短短几天内，湖北商品的线上销售额比去年同期增长了惊人的106%。这一数据不仅体现了消费者的热情，更突显了京东助农措施的实际效果。

不仅如此，京东旗下的社交电商平台京喜也发挥了重要作用。通过与国内优质产业带的紧密合作，京喜为消费者带来了丰富多样的低价商品，推动了产业带的复苏。在最近的一次年货节中，京喜的销售量达到了惊人的十亿件。为了支持中小企业的发展，京喜推出了一系列扶持政策，短短一个季度就吸引了超过4万家中小企业入驻，超过5万家企业从中受益。

面对当前全球经济形势的变化，外向型企业面临着巨大的压力。为了支持这些企业，京喜更是从金融、入驻、流量等多方面提供全面的支持，助力外贸企业成功转型内销。京喜的举措不仅为企业提供了实实在在的帮助，也为整个电商行业树立了榜样。

无论是面对农产品的销售困境，还是支持中小企业的发展，京东都展现出了强大的实力和责任感。在疫情的特殊时期，京东的举措不仅解决了众多企业和农户的实际问题，也为整个社会的经济复苏注入了强大的动力。这样的企业，值得我们更多的关注和期待。在京东的强力扶持和多年深厚合作的基础上，品牌商和商家在京东平台上的销售增长势头依然强劲。特别是在中国品牌和中小商家群体中，这种增长尤为显著。

今年前四个月，京东平台见证了572个品牌的辉煌时刻，它们的下单金额成功突破亿元大关。在这其中，国产品牌占据了490个席位，而且180个品牌的同比增幅高达50%以上。不仅如此，还有230个品牌在京东的助力下，下单金额跃升至3亿级别，更有151个品牌达到了5亿以上的惊人成绩。京东已然成为超过2000家亿元品牌和数十万商家的最大增长引擎。

京东的成功并非偶然，其背后依托的是对技术的执着追求和持续投入。一直以来，京东坚持用技术为社会提供高效、可持续的解决方案。借助物联网、大数据、人工智能等尖端技术，京东不断升级其“智能供应链”和“智能物流”等核心能力。在新基建方面，京东更是加大了投入力度，确保每一个环节都高效运转。

在疫情期间，京东更是发挥了其技术和服务优势，与湖北省携手合作，承担起应急物资供应链管理平台的重任。京东智联云推出的“应急资源信息发布平台”也发挥了巨大作用。这个平台不仅覆盖了、医疗机构等超过15000个客户，还提供了超过6.6亿件的物资，为抗击疫情做出了积极贡献。

京东始终坚信，只有技术才能驱动未来，只有持续创新才能保持领先。京东将继续加大对技术的投入，不断提升自身的核心竞争力，为社会提供更多高效、可持续的“京东方案”。

无论是品牌商家的销售增长，还是疫情期间的社会责任表现，亦或是持续的技术投入和创新，都展现了京东的实力和决心。未来，京东将继续携手各方合作伙伴，共同创造更加美好的明天。在京东的助力下，无论是中国品牌还是中小商家，都将在全球市场上大放异彩。自2月初以来，京东的“应急公共服务平台”已在北京市海淀区以及深圳、广州、天津等城市陆续上线。这个平台集成了AI、大数据、云计算以及IoT等尖端技术，同时结合了京东的零售、物流和金融优势，提供了一系列强大的功能，包括供求对接、物资管理、远程办公、在线课堂以及疫情信息和防控服务等。

京东始终致力于提升其用户服务能力和构建更完善的生态体系。今年4月，京东小程序开放平台的推出，正是为了帮助数十万商家实现这一目标。此平台打通了京东APP、京东金融APP、京麦APP等多个APP，覆盖众多场景。商家可以便捷地在京东小程序平台上建立自己的特色场景和供应链能力，从而有效地提高自身的市场竞争力。

京东集团旗下的子公司——京东工业品也在4月完成了A轮融资，融资额预计为2.3亿美元，由GGV纪源资本领投，红杉资本中国基金、CPE等多家机构共同参与。京东工业品致力于运用技术实现工业制造业产业链的无缝连接，为企业客户提供智能采购平台和供应链解决方案。

在多年的技术投入和能力积累基础上，京东的技术能力正在经历有序的演进。从组件化到产品化、平台化，再到生态化，京东正在不断拓宽其技术视野和应用领域。

京东小程序开放平台的推出，是京东技术能力演进的一个重要里程碑。这个开放平台不仅为商家提供了一个全新的服务场景，也为他们提供了一种全新的服务模式。商家可以通过这个平台，充分利用京东的供应链、物流、金融等优势，打造出自己的特色服务，提高市场竞争力。

与此京东工业品通过A轮融资，将进一步加大技术研发和应用力度，推动工业制造业产业链的数字化、智能化进程。这将为企业客户提供更加高效、智能的采购平台和供应链解决方案，促进工业制造业的转型升级。

京东正在以其卓越的技术能力和深厚的行业经验，推动自身的持续发展，并为其商家和用户提供更加优质的服务和体验。一直以来，技术都是京东不断追求卓越的源泉，也是其在激烈的市场竞争中保持领先地位的关键所在。作为零售业的巨头，京东一直以来都在不断地推动技术的进步和创新，这些努力不仅让京东自身在业务上取得了巨大的成功，也助推了整个零售行业的效率提升。

京东一直以来注重技术的研发和应用，从最初的电子商务起步，到现在的智能物流、大数据、云计算、人工智能等多个领域的，京东始终坚持以技术驱动业务发展的理念。这些技术的不断升级和应用，使得京东在供应链管理、商品推荐、客户服务等方面取得了显著的优势，也为消费者带来了更加便捷、高效的购物体验。

未来，京东集团将围绕“以供应链为基础的技术与服务企业”的企业定位，继续深化技术的研发和应用。京东将坚持以技术为本，不断新技术、新应用，为社会提供更加高效、可持续的“京东方案”。

在供应链方面，京东将继续优化物流体系，提高物流效率，实现更加精准、高效的商品配送。京东也将借助大数据、人工智能等技术手段，更加精准地分析消费者需求，提供更加个性化的商品推荐和服务。京东还将在云计算、物联网等领域持续投入，推动技术的不断创新和应用，为社会带来更多的价值。

京东集团将继续坚持以技术为核心，不断推动技术创新和应用，为企业和社会带来更多的机遇和价值。京东相信，只有不断追求技术的创新和进步，才能不断满足消费者的需求，才能在市场竞争中保持领先地位。